Личная эффективность

Вы можете:  прислать статью  сообщить об ошибке

"Я вижу в людях сильные стороны"

Она привыкла начинать все с чистого листа и достигать амбициозных целей, которые сама для себя сформулировала. Она основала собственную компанию в 22 года, придя в рекрутмент из совершенно другой сферы. Готовая история успеха спустя 7 лет или только начало новой главы? Читайте интервью E-xecutive с Анной Рыжковой, основателем компании 3R Recruitment Сompany и ее генеральным директором.
далее 

(Странный) новый мир рождается в сетях

Всего за несколько лет своего развития социальные сети нынешнего поколения поставили под угрозу весь традиционный медийный рынок в США и некоторых других странах. Новое коммуникационное поле влияет на весь бизнес и общественную жизнь. Но на подходе – сети следующего поколения, которые могут до неузнаваемости изменить бизнес-среду.


В 2006 году самой «горячей» темой во многих американских изданиях стала победа социальных сетей над традиционным медийным бизнесом. А также тема последствий этой, возможно ещё не наступившей, но приближающейся победы для бизнеса. По мнению интернет-антропологов, у истоков современной популярности социальных сетей стояла простая потребность в общении и ничего более. Но она изменила мир.

Во времена сетей первого поколения компьютерная грамотность была весьма низкой, и вашими потенциальными собеседниками могли быть лишь влюбленные в виртуальный мир компьютерщики, лишенные каких-либо иных интересов. Но развитие технологий, появление блогов, а потом и социальных сетей быстро исправило ситуацию. Сегодня каждый может выбрать наиболее близкий ему способ самовыражения и найти единомышленников на другом конце планеты. Сайты и сервисы первого поколения были нацелены на получение информации, но сегодня люди приходят в сеть в поисках общения. Личные связи, подкрепленные словами, картинками, видео, и аудио-файлами являются жизнью новой Сети, объединяющей приблизительно 60 миллионов блогггеров, 72 миллиона пользователей MySpace, и миллионы пользователей, использующих узконаправленные сайты, посвященные какой-то одной сфере. Например, Flickr (фотографии), Digg (новости), Wikipedia (онлайн-энциклопедия, которую пишут пользователи), и YouTube (видео).
далее 

25 советов по улучшению концентрации и работоспособности

Предлагаем вам 25 практических советов по улучшению концентрации и работоспособности, которые изложены здесь в компактной форме.Что они будут для вас значить, и то, как вы их будете использовать, — решать вам.
далее 

8 Марта близко, близко…

Стремительно приближается самый желанно-любимый всеми женщинами праздник. Да и как его не любить? Именно в канун 8 марта особенно остро ощущаешь, что весь мир состоит из «прекрасной» и «остальной» половины человечества. В этот день милых дам засыпают цветами и подарками, стихами собственного сочинения или теми, которые через время обнаружатся в сборнике Шекспира. И мы уже заранее знаем, что утром нас ожидает чашка кофе, собственноручно приготовленная и поданная любимым прямо в постель, букет и еще что-то. Только вот что он подарит в этом году? И, главное, что это будет значить?

Пожалуй, самое трогательное в этот день то, что, помимо старательно заготовленных накануне подарков и букетов, пылких признаний, трогательных поздравлений и торжественных обещаний, практически вся сильная половина населения нашей страны вечером по старой традиции наденет на себя накрахмаленный фартук. Один день в году наши мужчины становятся полноправными хозяевами на кухне, желая облегчить женскую долю приготовлением праздничного ужина или хотя бы героически возложить на свои плечи тяжкую ношу мытья грязной посуды. И уже не столь важно, что зачастую почти новенький фартук безнадежно испорчен, а кухню после кулинарных экспериментов придется приводить в порядок пару дней. Ведь главное — внимание. Однако, почему все эти дивные метаморфозы с мужским населением происходят именно 8 Марта?
далее 

Абсурдное желание управлять временем

Я хочу научиться управлять временем

Как можно управлять тем, что тебе не подвластно? С таким же успехом можно управлять вселенной, морем, лесом. Думаю, что вы согласитесь с тем, что стихией управлять нельзя, можно лишь управлять своим отношением к ней. Так как мы относимся ко времени? Одни как к ресурсу и его по законам ресурсного обеспечения всегда не хватает. Другие как к стихии – планируй, не планируй, вес равно будет как должно, и плывут по течению. Третьи вообще не задумываются. У них нет часов, планеров, чувства вины за постоянные опоздания. Если отношения со временем не складываются – рождаются патологии, в том числе и психические. Ведь не зря говорят, что хуже всего ждать и догонять – это все о времени, о его недостатке или избытке.
далее 

Бизнесмены и актеры

"Мир - театр, а люди в нем - актеры". Эта заезженная фраза, тем не менее, остается одной из тех прописных истин, которая справедлива в любой ситуации. И если вы пренебрегаете этой истиной, вы просто никогда не сможете преуспеть в жизни. Неважно, что именно вы продаете - товар, идею или самого себя. Если вы действительно хотите продать свой товар, вы просто обязаны быть артистом и смотреть на ваших покупателей как на зрителей.

Скажем, политики, то есть те самые люди, которым чаще, чем кому бы то ни было другому, приходится продавать самих себя, добивались всеобщего обожания имено за счет своей артистичности. Франклин Д. Рузвельт устраивал специально для этого "беседы у костра" со всей страной, Уинстон Черчиль также весьма удачно нашел свой артистический образ во время Второй мировой войны - с неизменной сигарой в одной руке, а пальцы другой изображают букву М - Викторию, Победу. Артистическим талантом, несомненно, обладали и обладают и многие другие выдающиеся политики нашего столетия.
далее 

Блогомания – мое призвание!

Что делает 53 % девушек, появляясь в офисе на полчаса раньше начала рабочего дня? По последним анонимным интернет-исследованиям они заходят на свой личный журнал, чтобы описать последние новости из своей жизни.

Ты приходишь на работу и первым делом, включив компьютер и заварив кофе, заходишь… нет, не в корпоративную почту, проверить, поступили ли деньги на счет самого важного клиента, а… открываешь свой блог и описываешь последние события, произошедшие с любимой кошкой сегодня ночью. Заодно интересно посмотреть, что думают люди по поводу твоего нового платья, купленного пусть не за сто тысяч долларов, зато очень дорогого сердцу. Быстренько, пока не пришли коллеги, и начальник не начал веять как буревестник над вашим отделом.
далее 

Бросать работу на полпути

Бросать работу на полпути - означает бояться плохого конца. В чем он заключается? – в том, что ваша работа будет отражена другими людьми, как плохая. Вы прошли небольшой участок в своей работе, и уже не верите, что справитесь. Вы уже знаете, что ее могут отразить плохо, и боитесь такого отражения.
Когда вы завершите работу, это будет являться результатом. А результат - это завершенность, это единство. С единством ничего сделать нельзя - вас обязательно отразят. Придет начальник, придет подчиненный, придет коллега, и, увидев результат, они скажут, хорошо это или плохо.
далее 

В самопрезентации нет мелочей

Хотя известная реклама и утверждает, что «имидж — ничто», мы все прекрасно понимаем, какие преимущества дает нам умение себя преподнести. Обладающие навыками самопрезентации быстрее получают желаемую работу и продвигают свои проекты, легче завоевывают доверие клиентов и коллег, заводят новые знакомства. О роли самопрезентации в нашей жизни и способах усовершенствовать этот полезный навык рассказывает Светлана Королева, тренер-консультант Time Manager International (TMI).
CF: Что такое самопрезентация, почему ей придается столь важное значение?
далее 

Взгляд на деньги. Почему человек меняется от одного вида зеленоватых президентов

Эффектная голубоглазая блондинка не может скрыть радостного удивления: “Деньги на столе — плохая примета? Потрясающе! Вот это да!” У доцента школы менеджмента Миннесотского университета Кэтлин Вос есть основания восхищаться русскими народными предрассудками: журнал Science только что напечатал ее работу о том, как сильно меняется человек при виде денег. Сама она с недавних пор в кафе выкладывает деньги на столик, только когда хочет поскорее расстаться с собеседником.
“Деньги играют в нашей жизни огромную роль, и странно, что их влияние на психику изучается так мало. Тем более редки публикации в журналах калибра Science”, — переживает за область своих исследований психолог Кэрол Баргойн из британского Эксетерского университета, которая сопроводила работу Вос обширным комментарием.
далее 

Вредные советы: 18 простых способов испортить себе жизнь

На улице слякоть, солнца не видно, снега на Новый год не ожидается, а весна придет не скоро. Это ли не повод захандрить? Существует превеликое множество весьма эффективных способов испортить жизнь себе и другим. Если следовать советам, приведенным ниже, можно никогда не тратиться на средства для выведения тараканов. Потому что даже тараканы будут обходить тебя десятой дорогой.
далее 

Вспышки гнева: не дай себя спалить

Как сладостно желание хлопнуть, наконец, дверью прямо перед носом оч-чень возмущенного твоим поведением начальника! И уйти, куда глаза глядят! Ну и бог с этой работой! Зато сказать ему раз и навсегда все, что ты о нем думаешь. В общем, «раздать всем сестрам по серьгам». Ярко, громко, от всей души.

Помните, триумф продлится недолго. Наутро в голову начнут прокрадываться предательские мысли: а может, не стоило так категорично? А может, надо было переждать бурю собственных эмоций? Не такой уж он и конченный, а один на один так вообще похож на человека…

Вывод: прежде чем хлопнуть дверью перед носом начальника, досчитайте до десяти…
далее 

Выработка самоуважения и уверенного поведения

Склонность к чрезмерным обобщениям является особенностью человеческого восприятия, могущей стать причиной ошибочных суждений и служить источником создаваемых человеком себе проблем.


Если вы по одной единственной ситуации судите чуть ли не обо всей жизни, вы склонны к чрезмерному обобщению. Пример такого ошибочного мышления — далеко идущие выводы, следуемые из одного конкретного неудачного события. Так конкретный болезненный опыт типа «Я ей (ему) не нравлюсь» может обобщаться до представления: «Я не способен(а) кому-либо понравиться вообще». Посредством такого обобщения одно неприятное переживание разрастается до космического масштаба, становится питательной средой для взращивания в себе комплексов неполноценности, навешивания «ярлыков» предубежденного отношения к жизни и, в конце концов, превращается в совершенно непреодолимое препятствие для достижения жизненного успеха.
далее 

Голгофы не будет

В моей жизни совпало два важных события. Я прочитала книгу Берта Хеллингера «Порядки помощи» и мы выступили с инициативой создания Российской Ассоциации Тренинговых Компаний. Оба события дали новый взгляд, новые впечатления, новое отношение. Результатами делюсь с вами.

Сколько раз вы слышали в свой адрес пожелания, просьбы, призывы «привести еще аргументы», когда итак ясно, что аргументы уже никому не нужны? Какова первая реакция? Любой ценой доказать свою правоту. Именно по этой модели строится большинство программ «работы с возражениями»: мы подготовлены и вооружены «до зубов», но, как известно, против лома нет приема. И если, оппонент продолжает в духе «вы меня не убедили» - переговоры обречены.
далее 

Горькая правда об учете времени

Проблема заключается в том, что занятия, с необходимостью присутствующие в распорядке каждого дня, на протяжении всей жизни: таковы, конечно, сон и прием пищи, общение с близкими и т. д. Добавим сюда и неизбежные случайные препятствия, опять-таки возникающие в жизни любого человека и не поддающиеся планированию: от неожиданно приехавшей в гости тещи до внезапно сломавшейся машины. Влияние других людей тоже далеко не всегда поддается нашему контролю: вас могут попросить о чем-то (или, если речь идет о начальстве, попросту приказать вам), чего вы не вносили заранее в ваш ежедневник. Словом, каждый день и каждый час чреват неожиданностями, незапланированными расходами времени.
далее 

Грамматика успеха

У каждого из нас свое представление об успехе — для кого−то это карьера, для кого−то — семья и дети и так далее. Однако большинство людей, отвечая на вопрос «Что для вас является успехом?», не готовы предпринять необходимые действия для достижения желаемого результата.
далее 

ДВЕНАДЦАТЬ ШАГОВ К ЦЕЛИ

Эта двенадцатишаговая система является одной из самых действенных методик достижения цели. Она дает вам беговую дорожку, позволяющую попасть из того места, где вы сейчас, туда, где вы хотите оказаться. Вы можете стать тем и достигнуть того, о чем вы думаете.


Двенадцатишаговая система, о которой вы здесь узнаете, — это, вероятно, самый действенный метод достижения цели из всех когда-либо разработанных. Им пользуются сотни тысяч людей по всему миру, чтобы произвести революцию в собственной жизни. Его брали на вооружение корпорации для проведения реорганизации, увеличения объема продаж и прибыльности. Он прост, как и все замечательные вещи, но эффективен до такой степени, что продолжает поражать даже самых больших скептиков.
далее 

Двигатель внутреннего выгорания

Термин «профессиональное выгорание» звучит настолько безнадежно, что мало кто отважится применить его по отношению к себе. «Неважно себя чувствую», «наверное, сегодня не мой день»...

Желание отпроситься пораньше с работы, объясняемое "страшной усталостью", может быть одним из признаков "профессионального выгорания". О причинах этого состояния и о способах его преодоления стоит узнать до того, как вы дошли до психофизиологического истощения.
далее 

Девять этапов подготовки к презентации

Нет ничего хуже, когда менеджер неуверенно бормочет и запинается, выступая перед группой. Соответствующая подготовка поможет любому менеджеру успешно проводить деловые презентации. Рассмотрим алгоритм процесса разработки презентации, состоящий из девяти этапов.
далее 

Дело и деньги в вашей жизни

Вы хотите занять лучшее место под солнцем, но вам это не удается? Все зависит от того, какую философию отношения к своему делу, к деньгам, к успеху вы исповедуете.

Попробуем разобраться в том, кто вы на самом деле.

Познать себя - задача не из простых. Однако без точного знания того, на что вы способны, в чем ваши ошибки, и каков потенциал, вы не продвинетесь к успеху ни на йоту. Процесс самопознания - это отнюдь не вкушение малинового варенья.
далее 

Деньги заслуживают вашего внимания

Конечно, не все женщины думают о семье на рабочем месте, некоторые думают о бизнесе, но их очень мало, слишком мало, чтобы каждый работодатель мог взять на работу хотя бы одну. А те, что думают о семье не весь рабочий день, заняты подобными мыслями иногда, несколько минут занимаются проблемами работодателя. Вопрос лишь в том, какая пропорция между мыслями о семье, собственных переживаниях и мыслями о работе.

Особую остроту проблеме добавляет то, что все сказанное относится и к мужчинам. А ведь общество именно их наделило ответственностью за добычу денег. Но, по каким-то причинам, среди мужского населения доминируют не материальные ценности, а все те же витальные и эмоциональные.
далее 

Десять основных законов вещей и времени

Организованность не возникает из ниоткуда. Это непрекращающийся процесс самосовершенствования, особенно если вы активная личность, стремящаяся достичь многого. Не свернуть с избранного пути вам помогут Десять основных законов Бесполезных Вещей и Времени.

Начав претворять в жизнь идеи личностного роста и самосовершенствования, вы будете анализировать свои привычки, контролировать расходы и, само собой, уделять больше времени полезным занятиям, развлечениям и общению с другими людьми. Вы сознательно выкинете за пределы своей жизни все лишнее и сконцентрируетесь на хорошем и нужном. Будет нелегко. Не свернуть с избранного пути вам помогут Десять основных законов Бесполезных Вещей и Времени.
далее 

Джентльменский набор для начинающих ораторов

9. Запомните, 93% вашей презентации - это презентация вас самих.
Только 7% успеха вашей презентации зависит от того, что вы говорите.
38% восприятия отводится на аудиальное впечатление - тон вашего голоса, интонации, ритм.
55% - язык вашего тела (то, что вы делаете со своими головой, руками, ногами, глазами и т.д.).
10. Используйте жестикуляцию и изменение интонации для того, чтобы подчеркнуть главную мысль.
11. Двигайтесь перед аудиторией, не стойте как предмет.
12. Используйте наглядные пособия для выступлений (схемы, графики, видео, плакаты и пр.). Соизмеряйте их применение с объемом аудитории и количеством человек.
13. Используйте правило: "Один показ на одну ключевую идею".
далее 

Диагностика и развитие лидерских способностей

Среди специалистов до сих пор не завершена дискуссия о том, являются лидерские процессы управляемыми или стихийными в своей основе. Иными словами, лидерами становятся или рождаются?

Несмотря на отсутствие однозначного ответа на данный вопрос, имеющиеся теоретические и практические разработки позволяют говорить о лидерских способностях, однако возникает вопрос о границах, или пределах, этих способностей.

Выявление людей с прирожденными и/или сформировавшимися лидерскими качествами и их привлечение для занятия руководящих позиций чрезвычайно актуально. Это направление деятельности может исходить как из тезиса «лидерами рождаются», так и из признания возможности целенаправленного формирования лидеров. В первом случае речь идет об обнаружении лидерских способностей и их использовании в организационных целях, во втором — о привлечении (или переманивании) на предприятие уже подготовленных и проявивших себя лидеров.
далее 

Дипломатические ритуалы в бизнесе

Потерять в бизнесе репутацию нетрудно, достаточно плохо составить письмо или факс, грубо ответить на телефонный звонок, сделать ошибку и не признать ее, не извиниться за нее, не дать свою визитную карточку в ответ на данную вам карточку и не объяснить ее отсутствие у вас, опоздать на прием, не ответить на данный вам ланч. Даже одного из перечисленных нарушений протокола достаточно, чтобы испортить свою репутацию, а двух-трех проявлений некультурности будет более чем достаточно для прекращения контактов. Задача бизнеса состоит не только в том, чтобы не делать ошибок, но и чтобы с первой встречи создать имидж уверенного в себе партнера, умеющего себя вести в обществе, интересного и знающего дело собеседника, человека, который умеет вести дела честно, даже с конкурентом, без мошенничества и обмана.
далее 

Думайте, как победитель!

По мере своего взросления в продажах полиграфии я пришел к пониманию, что успешные менеджеры просто думают, как победители. А все другие менеджеры так не думают, они, возможно, в глубине души считают себя гражданами "второй лиги" и таким образом сами выбирают "подчиненную" роль в отношениях со своими клиентами и потенциальными заказчиками. Очень много раз мне доводилось слышать, что менеджер не может "найти повод, чтобы позвонить заказчику".

Но Вам не нужен повод! Правда, Вам нужна причина. Однако "Я хочу с Вами встретиться и поговорить" - это уже достаточная причина. Так считают удачливые менеджеры, и практика показывает, что их клиенты вполне согласны с таким подходом. Особенно тогда, когда желание встречаться у менеджера идет рука об руку с его ценными знаниями, новыми идеями и профессионализмом - а ведь именно это необходимо современному победителю в нашем бизнесе.
далее 

Если подруга – конкурент...

Даже если вы не смешиваете личную жизнь и работу, может случиться так, что ваша ближайшая подруга работает в конкурирующей организации...
далее 

Желания богатых людей сделали их таковыми

Времена меняют все. Появляются новые символы богатства, но у них остается прежняя роль. Любой символ богатства проводит одну важную границу: между обеспеченным владельцем и остальными людьми. Эта невидимая граница заставляет автолюбителей держаться на значительной дистанции от роскошного автомобиля. Автолюбители говорят: «От греха подальше». Но «грехом» они называют не дорогой автомобиль, а возможность причинить ему повреждения. И это правильно – на то и граница между богатыми и остальными, чтобы «остальные» не рисковали ни собой, ни своим скромным имуществом.
далее 

Идея – дороже денег!

Красную скрепку для бумаг обменять на дом решил канадец Кайл Макдоналд. На первый взгляд, идея кажется безумной, но она, похоже, уже вплотную приблизилась к претворению в жизнь.
Раньше 26-летний житель Монреаля гулял по свету, развозил пиццу и занимался прочей низкооплачиваемой деятельностью. А в июле прошлого года выменял купленную им красную скрепку на авторучку в форме рыбы.
Идея состояла в том, чтобы цепочка обменов в конечном итоге привела Макдоналда к жилищу для него самого и его подружки.

"Мы готовы переехать в любую точку мира, – заявил он в интервью американскому телеканалу Эй-би-си. – Иногда от этого даже страшно становится!" При этом Кайл дал обещание не принимать подарков и не соглашаться на заведомо "спонсорские" предложения. Главный принцип – честный натуральный обмен.
далее 

Излучая уверенность: как демонстрировать обаяние и независимость посредством осанки и манеры держаться

Во время разговора мы чаще всего сидим или стоим. То, как мы это делаем, дает информацию и о нас самих, и о нашем внутреннем состоянии. Человек бессознательно демонстрирует, испытывает ли по отношению к собеседнику симпатию или неприязнь.
Сбалансированная манера держаться — это альфа и омега неотразимого обаяния.Занимая то или иное положение, принимая ту или иную позу мы подаем определенные сигналы. Как сохранить независимость и спокойствие в любых ситуациях, когда вы сидите? Для выработки этих навыков и приводятся далее упражнения. Важную роль здесь будут играть, прежде всего, устойчивое положение ног и ступней, а также сбалансированное, уравновешенное положение вашего тела, шеи и головы. Когда вы сидите, наибольшее значение имеют кости, расположенные в нижней части таза (седалищные кости), их можно почувствовать, сев на руки.
Важно не просто выучить различные позиции, которые должны оказывать то или иное воздействие, а выработать чувство сбалансированного положения, когда вы сидите. Благодаря этому естественному чувству вы будете автоматически принимать сбалансированное положение в любых ситуациях.
далее 

Ирония как защитный механизм

Греческое Eiro означает "говорю", "говорить". Из него следует латинское verbum, немецкое Wort, английское Word. Все они сейчас обозначают "слово". В древние времена "говорить", "пользоваться словом" имело значение и "заговаривать", "пользоваться заговором" (в том числе, в смысле "лечить").

В конечном счете в древнегреческом "иронизировать" стало означать "говорить ложь", "насмехаться", "притворяться", а "ироник" — это человек, "обманывающий с помощью слов". Всегда возникал вопрос, на что направлены ирония, обман. У Платона "ирония — это не просто обман и пустословие, это то, что выражает обман только с внешней стороны, и то, что по существу выражает полную противоположность тому, что не выражается. Это — какая-то насмешка или издевательство, содержащее в себе весьма ясную печать, направленную на то, чтобы под видом самоунижения добиваться высшей справедливой цели". Самым ярким носителем такой иронии является Сократ. С ее помощью Сократ строил свое бесконечное вопрошание к своему собеседнику, в результате чего тому открывалась истина. Сократовская ирония — на службе истине.
далее 

Искусство лаконичности

Часто в разных жизненных ситуациях мы сталкиваемся с людьми, которые не могут донести кратко необходимую информацию, перегружая свою речь ненужными словами либо повторяя одну мысль несколько раз.

В этом нет ничего плохого, если у собеседника имеется достаточно времени на то, чтобы выслушать до конца всю информацию.
Однако порой бывает просто необходимо уметь вычленять суть и кратко доносить ее до слушающих.

В данной статье предлагается ряд советов о том, как же научиться говорить по существу:
далее 

Искусство очарования

Кажется, что "очарование" - это что - то мистическое, что упало "оттуда" (смотрю вверх). Попало на тебя или нет - от тебя и не зависит.

Это миф, плодящий одиноких и неудовлетворённых своей жизнью людей.

Очарование - то, что может создать и излучать по собственному желанию каждая психически здоровая женщина, которая не махнула на себя рукой. Делается это своими руками, взглядом, телом, улыбкой, языком, своими мозгами, в конце концов. Надо только не лениться, и не ждать.
далее 

ИСПОЛНЕНИЕ ЖЕЛАНИЙ - МИСТИКА ИЛИ ИСКУССТВО СИСТЕМНО МЫСЛИТЬ?

Почему желания сбываются? Вернее, почему одни желания сбываются, другие нет? И где то волшебное заклинание, которое способствует «сбыче мечт»?
далее 

Как восстановиться после конфликта?

Современный бизнес все больше ориентируется на обслуживание клиента. При этом клиенты часто совсем не утруждают себя необходимостью быть вежливыми и терпимыми. Конфликты при обслуживании – неприятная, но, к сожалению, неотъемлемая часть сервиса.

Кроме того, все мы сталкиваемся с острыми конфликтами в повседневной жизни. И хотя исключить такие столкновения невозможно, можно управлять ситуацией и эффективно утилизировать их последствия.
далее 

Как достойно реагировать на критику

Вам указывают на ваши слова или проступок, то есть говорят, что вы что-то неправильно сказали или сделали. Сразу признайте это: «Да, Вы правы» или «Да, это правда, я сожалею». Многие добавляют: «Извините меня». Не советуем извиняться часто, если в этом нет особой необходимости. Извиняющийся человек не выглядит уверенным в себе.

Бывают более сложные ситуации. Представьте, что к вам применили все три типа критики одновременно. Например: «Вы плохой работник. Вам ничего нельзя поручить. Вечно Вы опаздываете. Сегодня опять опоздали на двадцать минут. Так нельзя относиться к работе». Психологи считают, если вам предъявили все претензии сразу, радуйтесь. Ответив правильно, вы, скорее всего, закончите неприятный разговор. Помните суть метода — соглашайтесь с тем, что справедливо. Поэтому наилучший ответ: «Да, я сегодня опоздала». Вряд
далее 

Как житейские стереотипы мешают принятию выгодных экономических решений

Эти свойства человеческого подсознания дают возможность быстро принимать не совсем правильные, но комфортные решения. Однако их использование приводит к тому, что люди закрывают глаза на факты, которые их не устраивают, и повторяют свои ошибки.
далее 

Как изменить репутацию

Сотруднику, который уже зарекомендовал себя как средний специалист, изменить отношение к себе сложно. Ему лучше просто сменить работу. Но некоторым удается стать успешными и внутри старой команды.
далее 

Как критиковать с умом

Прежде всего подумайте о том, почему критикуете другого человека. Он вызывает в вас спонтанное раздражение, вы хотите "наехать" на него, чтобы самому на время почувствовать себя лучше, или у вас есть конструктивные причины: вы хотите совместно работать над изменением поведения или установок, что принесет выгоду вам обоим? Конечно, уверенный в себе человек всегда работает на основе последнего фактора и соответствующей системы критериев.

Критиковать значит испытывать стресс не меньший, чем когда вы выслушиваете критику, - зачастую даже больший, - и это занятие требует такой же серьезной подготовки. Расслабьтесь, настройтесь на позитивное мышление, вспомните все потребности и чувства другого человека. Используйте все навыки самоутверждения, и все пойдет хорошо. Может быть, на этот раз вы не будете самым популярным человеком, но гораздо полезнее позитивно настроиться на правильное состояние, прежде чем критиковать. Вас, возможно, не полюбят за это, но уважать будут непременно, даже будут испытывать благодарность, поскольку вы поможете кому-то улучшить производительность труда, усовершенствовать поведение или установки.
далее 

КАК ПРИДУМЫВАТЬ ИДЕИ БИЗНЕСА?

Я не придумываю идеи. Они сами меня находят. Они живут и вокруг вас в большом количестве, нужно их только определить (зафиксировать в своем мозгу).

Одно время я занималась написанием рефератов для студентов. Как человек ответственный, я не копировала вслепую чужие рефераты, а старалась еще и найти дополнительную информацию в Интернете. Найдете подходящую информацию - сможете сделать хорошую курсовую работу, можете запросить за нее хорошие деньги. Но информация нужна не только студентам, она нужна и предпринимателям, и коллекционерам, и вообще простым людям. Вот так родилась у меня идея зарабатывать на поиске информации в сети Интернет (и я этот вид зарабатывания денег опробовала - работает! Читайте идею пииск инфы в инете).
далее 

Как приучить себя не опаздывать?

Главное качество делового и воспитанного человека – пунктуальность. Опаздывать на работу или на встречи считается моветоном. В современном мире людям больше всего не хватает времени. Даже если вы отличный специалист, несложно испортить свою деловую репутацию постоянными опозданиями… Как заставить себя все делать вовремя?
далее 

Как сказать `НЕТ` руководителю и настоять на своем

Вам знакома ситуация: руководитель предлагает идею или решение, а для вас - профессионала в данной области - очевидно, что решение заведомо неправильное и поступить следует иначе? Вопросы о том, как преодолеть свой страх и переубедить начальника, как настоять на своей точке зрения, задают очень часто. Ответов-рецептов, которые подойдут всем, не существует. Между тем есть общие советы, которые помогут в данной ситуации.

Прежде всего, каждый раз, в любой ситуации спрашивайте себя: "Какова моя цель? Что, какой результат я хочу получить в этой ситуации? Для чего мне нужно спорить и отстаивать свою позицию?" Вы тогда поймете и увидите, чего вы хотите добиться: отстоять интересы компании, в которой работаете, облегчить себе работу, а может быть - получить подтверждение своей значимости или что-то еще. Когда вы это проанализируете, то поймете, что у вас есть контроль над своей жизнью. Вам станет понятно, к чему вы стремитесь, это поможет выстроить стратегию разговора.
далее 

Как следует отвечать на вербальную атаку на рабочем месте?

Самое важное - это ощущать себя комфортно в психологическом плане на рабочем месте. Постоянный прессинг и вербальные атаки действуют лишь угнетающе, в такой атмосфере не только сложно работать, но и тяжело общаться. В результате, уже в конце рабочего дня человек чувствует себя подавленно, ощущает большую усталость, что также сказывается на здоровье и психике.

Если прессинг стал уже некой закономерностью на рабочем месте, предлагаем Вам освоить нехитрые, но действенные методы борьбы с ним.
далее 

Как согласовать мнение о себе с мнением окружающих

Ничто не заботит нас так, как мысль о том, что думают о нас другие, в каком свете они нас видят, как оценивают. Мы постоянно задаем себе вопрос о том, какое впечатление производим на окружающих. Нередко это впечатление не соответствует нашему представлению о себе, и на этом основании возникает неуверенность. Невозможно даже себе представить, насколько далек наш образ, существующий в представлении окружающих, от нашего представления о себе. Попробуем определить, откуда берутся эти различия.

Ничто не заботит нас так, как мысль о том, что думают о нас другие, в каком свете они нас видят, как оценивают. Мы постоянно задаем себе вопрос о том, какое впечатление производим на окружающих. Нередко это впечатление не соответствует нашему представлению о себе, и на этом основании возникает неуверенность.
далее 

Как сообщить плохие новости

Сообщать плохие новости трудно. Что за ними последует, как правило, неясно. Да и сами сообщения бывают неполными. Реакция в общем смысле этого слова может быть непредсказуема. К тому же вы можете и не быть источником плохих вестей; вы можете лишь сообщать о них. Но вы знаете, как люди отзываются о таких вестниках.

Нам есть, что терять.
далее 

Как составить семейный бюджет, чтоб ни в чем себе больше не отказывать

Главное – это контроль затрат. Следует отслеживать свои расходы минимум 3 месяца, а потом уже составлять реальный бюджет семьи. Если же нет времени, желания или вдохновения думать над своими статьями расходов, можно поискать примеры в Интернете. Правда, большинство программ, предлагаемых на различных сайтах, или неудобны в пользовании, или требуют дополнительного тренинга.

Жизнь таит массу непредсказуемых поворотов и сюрпризов. Стоит твоей тележке в супермаркете сделать одно неловкое движение в соседний ряд, как в ней появляются самые неожиданные вещи. Причем все они оказываются жизненно необходимыми, взять хотя бы пластиковый надувной бассейн, дозатор для бутылок или уголь для кальяна «Восток». Кальян, понятное дело, можно будет купить уже в следующий раз. Только желательно обзавестись им как можно быстрее, потому как ближе к концу месяца придется выкладывать челюсти на полку и вытряхивать все, что радостно звенит, из карманов.

По моим наблюдениям немногие семьи ведут полноценный семейный бюджет.
далее 

Как спланировать рабочий день: Советы тайм-менеджеров

Российские тайм-менеджеры считают, что сильная сторона русского человека - творческое мышление, слабая - трудности с самоорганизацией. Виноват во всем этом эмоционально-интуитивный психологический тип, к которому в большинстве своем относятся наши соотечественники. Таким людям бесполезно расписывать свой рабочий день поминутно - они все равно не выдержат этот график. Для них планирование должно быть гибким, с постоянным пересмотром графика в зависимости от ситуации.
далее 

Как справиться с волнением на переговорах- 2

Все мы родом из детства. У человечества солидный возраст, и поэтому сохранилось предостаточно первобытных физиологических механизмов, обеспечивающих древний инстинкт выживания.

В важной для нас ситуации кора головного мозга, обычно отвечающая за высшие интеллектуальные функции, абстрактное мышление и социальный контроль, передает сигнал опасности вниз, в отдел эмоций. «Хелп! SOS! Сделай что-нибудь» - кричит кора по нейронам, активируя лимбу, самый архаичный участок мозга, часто называемый примитивным мозгом или мозгом рептилии, «Злые люди хотят нас обидеть!»

Ладно бы только сообщила, но по законам выживания, она передает туда управление и… облегченно отключается сама. Переходим Первый Рубикон Волнения .
далее 

Как становятся миллионерами

Богатым людям нет нужды показывать свое богатство. Они ведь и так знают, что богаты! "Выглядеть респектабельно" стремятся те, у кого больших денег нет, зато есть желание выглядеть преуспевающими.

Миллионеры-новички - любопытный феномен не только в России, но и в США. В нашей стране абсолютно все нынешние "долларовые" миллионеры сколотили состояние сами. Но и в США эта категория миллионеров составляет 80% и лишь около 20% богачей получили миллионы в наследство. А это уже почва для сравнений, оценок и выводов.

В России и США к миллионерам относятся по-разному. На постсоветском пространстве главным источником информации о миллионерах остаются анекдоты о "новых русских", материалы уголовных дел, всяческий компромат, а также красивые истории в дорогих журналах о том, как можно с шиком потратить неизвестно откуда взявшиеся деньги. Ни один из этих источников не способен повысить уровень уважения к миллионерам. Или помочь кому бы то ни было стать богаче.
далее 

Какие тесты могут быть в арсенале HR-менеджера?

Многие HR-менеджеры применяют в работе те или иные диагностические методы (тесты, опросники, анкеты и др.). Особенно часто к тестам прибегают в ситуациях, когда необходимо отобрать отвечающего всем требованиям кандидата или провести мониторинг работы персонала в большой организации.

Диагностические методы – тесты, опросники, анкеты и др. – могут весьма успешно использоваться для определения особенностей личности, которые необходимо выявить при отборе кандидатов на какую-то должность, проверке эффективности методов обучения, переподготовки и повышения квалификации кадров, выяснении соответствия работника требованиям должности и других нужд.
далее 

Киллер для лени

Среднестатистическая фирма выглядит среднестатистически. Сотрудники с лицами, как будто после посещения стоматолога, со скоростью движений чуть больше черепахи, с горами отложенных дел, к которым не тянет. На вид повальное гриппозное состояние или царство загубленных надежд. Одни отдают, а другие принимают и оплачивают время работы. О включенных мозгах даже не помышляют ни те, ни другие. Эффективность работы чуть выше эффективности рабского труда времен Спартака. В результате текучесть, скрытые войны, борьба амбиций, сплетни, обиды, тревога и страхи.

Руководители, жалующиеся на это мертвое царство, сами же его и порождают. Отношение к людям, как к рабам, может создавать вокруг только рабов и никого больше. Призывы : "Вы должны! Вы обязаны!" возбуждают бессознательную защиту и только. А она, как известно, требует энергии защиты, но никак не энтузиазма. "Дорога в ад умащена благими намерениями". Так что ад закономерен при всех хороших, но слепых и неграмотных действиях менеджеров.
далее 

Когда каждый рабочий день становится испытанием

Причин для стресса более чем достаточно. И, поскольку по крайней мере треть своей жизни мы отдаем работе, именно там и поджидают нас всевозможные стрессовые ситуации. Естественно, одни люди обладают более высокой стрессоустойчивостью, другие более низкой. Огромное значение имеет и продолжительность воздействия того или иного фактора ие их сочетание - небольшие повседневные неприятности могут постепенно накапливаться и в конечном итоге привести к серьезному срыву. Ученые отмечают, что неприятность, свалившаяся "как снег на голову", скорее "выбьет из колеи", чем ожидаемая.
далее 

Контакт... Есть Контакт!

Это так, конечно, но, к сожалению, только отчасти. На самом деле актерам легче. Их реплики расписаны, диалоги согласованы, и всем им с самого начала ясно, чем через два часа завершится их хождение по сцене. В реальной жизни все сложнее. Мы не знаем, как отреагируют доселе не знавшие нас люди на предложение пообщаться, а ведь хотелось бы, что бы не только начало общения, но все остальное пошло не наперекосяк, а как нужно... А особенно это актуально для тех, кто с помощью общения зарабатывает себе на жизнь.

Установление контакта с человеком является самой первой фазой ведения переговоров. У этой фазы есть своя специфика - ведь именно она диктует агенту дальнейшее поведение при свершении акта продажи. Самое главное тут - место, время и способ установления контакта. Все три параметра первичной формы общения имеют очень важное значение.
далее 

Конфликт – необходимость или Ваш выбор?

Был ли у вас в жизни конфликт с кем-нибудь? Если никогда ни с кем не бывало - Вы ангел и читать Вам дальше просто незачем, но если все-таки в Вашей жизни такое было, Вы можете полюбопытствовать и с интересом узнать как это устроено и, может быть, даже решить, что изменилось бы в Вашей жизни, если бы Вы это знали тогда? Раздор - вещь нужная. Кому, зачем и для чего?
Что происходит с животными, которые не умеют обманывать свои инстинкты.

Зоопсихолог Конрад Лоренц, знаменитый введением в психологию понятия импринтинга и экспериментов с вылупившимися гусятами, проделывал ряд других, не менее интересных и поучительных опытов. Обратимся к одному из них:
Есть такие коралловые рыбки, которые не плавают в стаях, а живут своей семьей в кораллах. Самочка занимается воспитанием мальков, а самец плавает по границе своей территории и охраняет ее. Чаще всего самец, плавая по границе, находит другого самца и они вдвоем зависают напротив друг друга раздувая жабры и демонстрируя свою силу.
далее 

Личная инициатива на работе - насколько она необходима?

Людям, обладающим большим потенциалом, хочется применять свои способности с широким размахом. Сложно заниматься только «своим делом», если человек полон бизнес-идей и энтузиазма. Обычно инициатива всегда приветствуется, но чрезмерная – наказывается. Главное – суметь соблюсти золотую середину. Проявление инициативы в работе является необходимостью или лучше «плыть по течению»?
далее 

Личная эффективность: Путь к сердцу босса

На работу в одну из крупнейших российских компаний поступил молодой специалист. Вскоре он понял, что в этой бюрократизированной организации карьеру делают крайне медленно. Тогда молодой сотрудник решил поискать менее формальные пути и обратился за советом к психологу. Тот подсказал эффективное решение. Один из топ-менеджеров и акционеров компании помимо основной работы занимался научной деятельностью. Жаждущий карьеры специалист поступил в аспирантуру, а научным руководителем выбрал себе этого топ-менеджера. Благодаря этой уловке или нет, но вскоре предприимчивого новичка назначили руководителем отдела.
далее 

ЛЮДИ С ИНТЕЛЛЕКТОМ УСПЕХА

Единственным подлинным тестом на интеллект успеха, как его ни оценивай, является успешность исполнения своих функций. Однако понятие успеха носит относительный характер: как и о красоте, о нем у каждого может быть свое представление. И все-таки, люди с интеллектом успеха имеют много общего, независимо от того, какова степень или природа их успеха. Рассмотрим некоторые из их характеристик и качеств, обладание которыми способствует самоактивизации и приводит, в конечном итоге, к успеху.
далее 

Метод принципиальных переговоров

Хотя переговоры происходят каждый день, вести их должным образом нелегко. Стандартная переговорная стратегия очень часто оставляет у людей чувство неудовлетворенности, изнурения или отчуждения, а нередко и всего вместе.

Люди оказываются перед дилеммой. Они видят лишь две возможности ведения переговоров — быть податливым или жестким.

Мягкий по характеру человек желает избежать личного конфликта и ради достижения соглашения с готовностью идет на уступки, которые часто оборачиваются ощущением ущемленности и обиды.

Жесткий участник переговоров рассматривает любую ситуацию как состязание воли, в котором сторона, занявшая крайнюю позицию и упорно настаивающая на своем, получает больше. Он хочет победить, однако подобное поведение часто вызывает ответную жесткую реакцию, которая изматывает собственные жизненные ресурсы и портит отношения с другой стороной.
далее 

Методы адаптации к стрессу

Разные люди по-разному воспринимают одни и те же события в том плане, что они по-разному определяют для себя, что такое «стресс». Преодоление включает усилия, направленные на снижение и преодоление эффектов стресса, а также на выработку устойчивости против событий, вызвавших стресс. Методы преодоления стресса могут быть адекватными или неадекватными по своей природе.

Неадекватные стратегии преодоления включают следующие:

• отступиться, сдаться, «махнуть рукой», т.е. человек прекращает попытки хоть как-то контролировать воздействие источника стресса;
• проявлять агрессию по отношению к окружающим, т.е. человек начинает «кидаться» на людей, которые, как ему кажется, являются источниками стресса;
• предаваться излишествам, таким, как злоупотребление спиртным, переедание, расточительность или азартные игры;
• включить защитные механизмы, такие, как отрицание реальности или фантазия для того, чтобы попытаться справиться с проблемами.
далее 

Методы развития чувства времени

Чувство времени имеет большое значение для успешной работы и жизни человека. Рассмотрим, где оно применимо, и какое положение занимает по отношению к другим компонентам управления временем.

Первое важное значение чувства времени — планирование деятельности. Многие из нас составляют план на день, но только единицам удается сделать все так, как задумано. Мы расписываем задачи на день, отмечаем длительность каждой задачи, ставим приоритеты. Однако несмотря на это выполнение планов срывается. Это значит, что ваш план не был реален еще на стадии составления. Вы успешно строите иллюзорные планы, которые на практике терпят фиаско. Нам же нужен инструмент для успешного планирования. Реальный план — только тот, который воплощается. И основная причина иллюзий — слабое чувство времени. Если вы хорошо владеете чувством времени, то имеете гораздо больше шансов точно планировать свой день. Чем больше у вас дел, чем больше этапов вы неверно оценили с точки зрения их продолжительности, тем дальше ваш общий план от реальности и ближе к невыполнимости. Во время реализации все пойдет не так, как хотелось.
далее 

Мне мстит бывший начальник!

Друг познается в беде, а начальник — после увольнения. Это я поняла, когда ушла с предприятия, на котором проработала почти десять лет. Уволилась я «по собственному», с бывшими коллегами остались хорошие отношения, с руководством тоже не ссорилась. Я даже предположить не могла, что шеф затаит на меня зло…
далее 

Мой маленький жужжащий друг

Вам нравится быть беззаботной гламурной девочкой? К вашим услугам разнообразные чисто женские модели телефонов. Розовые и красные, со стразами и разными "женскими" штучками. Например, с календарем "особых" дней, счетчиком калорий и встроенным гороскопом.

Вы – бизнес-леди? Тогда лучший выбор – смартфон. В нем вы найдете все, что нужно деловому человеку: конвертор валют, планировщик задач, синхронизацию с ПК…

В остальном вам подойдет то же, что и тем, кто просто хочет быть современным.
далее 

Мы говорим на одном языке?

Говорят, что успех в жизни любого человека является результатом умелого общения. Зная особенности своего восприятия и восприятия собеседника, вы можете более точно донести свою мысль и добиться неоспоримых результатов.

Бывало ли у вас так, что, в первый раз встретив человека, вы тут же испытали неприязнь по отношению к нему? Что говорите одно и то же уже в десятый раз, а вас не понимают или делают наоборот? Что у вас возникает ощущение, как будто вы говорите со своим партнером на разных языках? Зачастую причина этого именно в том, что вы действительно используете разные языки в общении.

Общение же может быть эффективно только тогда, когда есть доверие, симпатия, когда человек в чем - то похож на вас, когда он говорит с вами на одном языке.

"Говорить на одном языке" есть полное взаимопонимание собеседников, совпадение их субъективных представлений о мире. Субъективные представления человека формируются в процессе его жизненного опыта, который он получает за счет зрительных образов, звуков, телесных, вкусовых ощущений, запахов, чувств. То есть особенности восприятия мира во многом зависят от того, каким образом человек получает и перерабатывает информацию.
далее 

Настрой на лучшее притягивает удачу

Изета Гаджиева, дизайнер и основатель Мехового дома IZETA, обладатель почетного Grand Certificate и других престижных наград в области моды – идеальный пример успешной бизнес-леди. Может быть, в это трудно поверить, но она никогда не мечтала о собственном бизнесе и стала дизайнером, поддавшись на уговоры близких. И хотя среди ее постоянных клиентов немало известных людей: Маша Распутина, Ольга Орлова, певица Валерия, актер Игорь Костолевский с супругой Консуэлой, Михаил Филиппов и многие другие, г-жа Гаджиева звездной болезнью не страдает. «Я просто делаю то, что мне действительно нравится», - говорит она с улыбкой.
далее 

Наука быть богатым

Я расскажу вам простую до странности вещь. Тот, кто любит что-либо в действительности, по-настоящему, тот всегда это имеет. Вспомните, как мужчина добивается женщины или как вы покупали первый автомобиль. Вы получали желаемое, если ваши чувства были на самом деле сильными, вы могли отказать себе во всем остальном, для вас не существовало преград в достижении того, что вы реально хотели. Вашей настойчивости в такие моменты мог позавидовать любой. Если вы испытывали в своей жизни что-нибудь подобное - вам повезло: вы испытали это острое чувство успеха, вы прикасались к нему тонкими струнами вашей души и, значит, сможете добиться всего, что только можете себе представить. Даже кучу денег. Даже целый чемодан денег. Или целый сейф.

Надо только разобраться со своими мыслями о деньгах - почему вы все-таки их не любите? И надо ли любить именно деньги? Может быть, надо как-то отнестись к ним по-новому, взглянуть на них с другой стороны.
далее 

Начинать день с сопротивления работе

Это вопрос начала дня в целом. Если день начинается с сопротивления чему-либо, человек не проживает его нормально и полноценно.

Сопротивление - это расщепление. В этот момент мы недовольны, угасшие, погасшие, у нас упадок духа, в нас нет целостности энергии, в нас нет ничего для того, чтобы идти работать. Мы собираем себя по частям, и идем, с сопротивлением, изнеможением, тратя, теряя энергию, напоминая старый грузовик, из которого на ходу сыпятся гайки, хотя энергия - это ценность всей человеческой жизни.
далее 

Не пей - козлёночком станешь

Растёт число тех, кто пытается справиться с рабочими проблемами с помощью антидепрессантов. Однако если работа для вас - постоянный источник стресса, то стоит сменить место, а не химический состав мозга.

Плохие новости пришли в виде теста, высветившегося на моем мониторе:

- Не находитесь ли вы большую часть времени в состоянии тревоги?
- Беспокойный ли у вас сон?
- Вмешиваются ли заботы в вашу семейную или общественную жизнь?

Да, да и еще раз да.
далее 

Не читайте эту статью сейчас. Вы можете сделать это позже

Промедление. Отложенное дело. Каждому в своей жизни приходится сталкиваться с этой проблемой. Будь то пачка документов на вашем столе, которая, кажется, не уменьшается месяцами, будь то несделанный важный звонок - неважно что. Результат часто один и тот же. Сокращение объема продаж, упущенные возможности, подорванное доверие и тяжесть в желудке.

Промедление. Отложенное дело. Трудная задача. Каждому в своей жизни приходится сталкиваться с этим несчастьем. Будь то пачка документов на вашем столе, которая, кажется, не уменьшается месяцами в размере, будь то несделанный важный звонок — неважно что. Результат часто один и тот же. Сокращение объема продаж, упущенные возможности, подорванное доверие и тяжесть в желудке — все это можно приписать к промедлению.
далее 

О природе стресса и умении держать удар

Выход из дистресса часто требует помощи специалистов. Переживаемый дистресс может провоцировать новые дистрессы и, подобно водовороту, увлечь человека на самое дно.

Некто потерял работу - стресс! - и не может найти достойной новой неделю, две, два месяца. Возникает дистресс безделья. А потом уходит жена - стресс! - а работы нет, и вообще никого нет рядом, а те, кто встречается, слишком успешны, слишком состоялись рядом с ним, неудачником. Возникает дистресс одиночества.

Как выйти из дистресса? Это знают все, знают хорошо, и лекарство от дистресса в России обычно измеряют пол - литрами. Алкоголь обладает обольстительным свойством откладывать и романтизировать любые проблемы, но он же и разрушает наши естественные защитные силы. Значит, разница между благодетельным стрессом и разрушительным дистрессом заключается в том, как мы переживаем испытанный шок.
далее 

Одежда делового человека

Современного делового человека можно выделить из толпы сразу. Из чего складывается этот облик, к характеристике которого можно добавить определение "деловой"? Разумеется, что человек, для которого бизнес - серьезная работа, учитывает все нюансы, способствующие успеху. Уверенную походку, выразительные жесты, доброжелательную улыбку и другие невербальные сигналы преуспевающего делового человека окружающие воспринимают как должное. Но все ли даже очень деловые и преуспевающие мужчины одеваются правильно? Как должен выглядеть деловой мужчина?

Современное производство и связанная с ним проблема совершенствования деловых отношений заставляют руководителей все больше обращать внимание не только на прямые, но и на косвенные факторы, которые определяют эффективность деловых связей.

Вряд ли кто - то сейчас будет отрицать, что стиль одежды мужчины влияет на его успех в деловых контактах и правильно выбранный костюм способствует созданию нужной рабочей атмосферы. Одежда руководителя - это часть рабочей среды, она может многое сказать о личности руководителя.
далее 

Основные правила техники безопасности в деловой беседе

Психологическая подготовка к деловой беседе и настрой на партнера — дело очень важное, но не решающее. Результат зависит от вашей подготовленности, но определяется тем, как вы построите сам разговор. Для того чтобы не совершать очевидных ошибок в построении беседы, предлагаем воспользоваться следующими основными принципами.
далее 

Основы лидерства

Что делает человека эффективным лидером? Этот вопрос давно интересует ученых. Один из наиболее известных и простых ответов дает теория великих людей. Ее сторонников можновстретить средиисториков, политологов, психологов и социологов. Теория великих людей (great person theory) утверждает, что человек, который обладает определенным набором личностных черт, будет хорошим лидером независимо от характера ситуации, в которой он находится. Абсолютным воплощением теории великих людей является понятие харизматического лидера, перед которым преклоняются окружающие (от греч. charizma — дар, благодать божья, милость богов).
далее 

От коэффициента консервативности - к коэффициенту полезного действия. Составляющие делового имиджа

"В чем пойти на работу?" - вопрос, с которого начинают свой день тысячи работающих мужчин и женщин. Какая же одежда наиболее уместна на рабочем месте?

Поскольку мы проводим на работе большую часть времени, одежда должна нам нравиться и быть удобной, но при этом соответствовать деловой обстановке. Сейчас появилось множество публикаций, посвященных теме так называемого офисного стиля.
далее 

От слов к делу: как реализовать задуманное

Недавно мне довелось обсуждать с одной высокопоставленной руководительницей крупной компании, занятой оказанием финансовых услуг, их организационные возможности. «Мы очень хорошо знаем, что надо делать, — отметила она, — проблема в том, как это реально сделать».

Эта проблема существует не только в ее компании. За последние 10 лет мне довелось наблюдать, как многие компании брались за крупномасштабные преобразования — от реинжиниринга схем работы или внедрения системы планирования ресурсов общефирменного уровня до ввода сбалансированной системы комплексных показателей или создания электронной системы закупок. Они точно знали, чего они хотят достичь, но одни успешно достигли задуманного, а другие нет. И даже те, чьи преобразования в конечном итоге удались, признают, что их осуществление далось отнюдь не просто.
далее 

Офисные фобии

Болезнь офисных сотрудников XXI века – это не плохое зрение и не сколиоз. Это постоянный страх. Или, как говорят сейчас, фобия. Чего боимся? Всего, что окружает нас в офисе – начиная от начальства и заканчивая привидениями, оставшимися от прошлых съемщиков.

Office Life опросил сотрудников нескольких крупных компаний. Страхов оказалось так много, что был составлен топ "Чего боятся сотрудники офиса?"
далее 

ПЕРЕКЛЮЧАЯ КАНАЛЫ. Некоторые приемы привлечения и удержания внимания аудитории

Деловая презентация, массовое шоу, корпоративная вечеринка, митинг, в конце концов – все это не телевизор, да и люди приходят на них не с тем настроением, с каким мы иногда садимся в телевизору – скоротать время, когда лень делать что-либо еще. Но пример с переключением каналов приведен здесь неспроста. Если это позволяет удерживать внимание и руку на пульте часами, как нам этого не использовать? Чтобы удержать внимание публики, мы тоже переключаем каналы. Каналы восприятия. «Послушайте, а теперь посмотрите, а теперь потрогайте, или даже понюхайте (зависит от формата мероприятия). А теперь снова послушайте». При смене канала восприятия, внимание на какое-то время снова концентрируется на объекте. Важно не переступить грань предела человеческого непроизвольного внимания – 20 минут. Именно поэтому продолжительность школьного урока – 45 минут: 2 минуты поздороваться и навести порядок, 20 минут провести опрос, 20 минут объяснить новый материал, 3 минуты задать домашнее задание и попрощаться. 4 блока, не более 20 минут каждый.
далее 

ПЛАНИРОВАНИЕ ДОЛГОСРОЧНЫХ ЖИЗНЕННЫХ ЦЕЛЕЙ

Цель есть образ результата, она предваряет и делает осмысленной всякую деятельность. Постановка цели — это взгляд в будущее, который позволяет сконцентрировать силы и энергию. Цели, которые вы ставите перед собой, задают направление вашего движения.

Цель есть образ результата, она не только предваряет всякую осознанную деятельность, но и упорядочивает ее, делает осмысленной. Постановка цели — это взгляд в будущее, элемент, который позволяет сконцентрировать силы и энергию на том, что должно быть достигнуто. Цели, которые вы ставите перед собой, задают направление вашего движения.
далее 

По щучьему веленью, по моему хотенью

Неудобства, связанные с работой, можно и нужно терпеть. Куда же без них — в одном месте приходится рано вставать, в другом далеко ездить, в третьем подножным кормом питаться. Нет такого места, где все было бы идеально. Казалось бы, все это понимают. Однако со временем, недовольство копится и выливается в проблемы при дальнейшем поиске работы. Как бороться с собственными капризами?
далее 

ПОБЕДА НА ПЕРЕГОВОРАХ: как добиться положительного результата?

Бизнес без переговоров невозможен. В бизнесе мы сталкиваемся с переговорами на каждом шагу и от того, как они проходят, зависит то, как развивается сам бизнес – это понятно всем. На самом деле, мы вынуждены проводить переговоры каждый день в любой ситуации и гораздо чаще, чем нам кажется на первый взгляд. Найти компромисс с мужем, женой или собственным ребенком, отстоять свою точку зрения в кабинете директора, услышать «Вы нам подходите!» на собеседовании или получить хорошие условия при ведении торгов – все это ни что иное, как результат переговоров, который будет зависеть от того, смогут ли оппоненты договориться и стать партнерами. Умение договариваться, выстраивать и поддерживать отношения – вот товар, за который сейчас очень дорого платят на рынке. Казалось бы – всем людям необходимо уметь договариваться друг с другом, но, к сожалению, не все умеют это делать.
далее 

Поведенческие барьеры

Даже при самых благоприятных условиях установлению позитивного контакта между людьми часто мешают индивидуально-типологические особенности сторон. Их наличие и создает барьеры на пути установления контакта.
Наличие такого барьера:

увеличивает психологическую дистанцию между партнерами;
снижает степень взаимного доверия;
деформирует характер взаимодействия и взаимоотношений.
Рассмотрим наиболее распространенные барьеры, препятствующие взаимодействию, и причины их возникновения.
далее 

Подсознательное условие не выполнить работу

Мы не обязаны ее хотеть - это естественный процесс, нам не интересно, и мы ее не хотим. Но для себя мы всегда можем решить, остаемся мы в этом, или нет. Если не остаемся, никакой проблемы нет - мы написали заявление об уходе, сказали, что работа неинтересная, или сказали, что она самая лучшая, но мы не подходим, к сожалению. И все это прямодушно, простодушно, искренне, чисто, наивно, невинно. Это очень просто, это очень простая жизнь.
далее 

Показная деятельность в работе

Показная деятельность в работе – это афиширование себя тем или иным способом. Такой человек – афиша, и он не подозревает об этом. Обычно это демонстративная форма человека, возбужденная, он всегда на подиуме, он показывает: «Это я работаю! Это я делаю!», подчеркивая свои достоинства. Он смотрит на отражение, собирает урожай одобрений, работает дальше и снова идет к другим людям за отражением, снова смотрит, как его оценили, и так по кругу. Его нужно поощрять, нужно одобрять, нужно хвалить, потому что все, что он делает, делается им ради отражения, ради одобрения, одобрения и еще раз одобрения. Это инфантильная, детская форма человека, живущего без понимания действительности, без уважения к своей жизни, к самому себе.
далее 

Полезная бескорыстность

В центре бизнеса и деловых отношений лежат межличностные контакты.И большая часть современных маркетинговых коммуникаций посвящена установлению и поддержанию полезных контактов, именно так многие деловые люди переводят понятие networking.

Networking заявляется как принцип и цель создания таких популярных сайтов знакомств, как Linkedin.com, Orkut.com, Friendster.com, и множества других. Существует несметное количество пособий по нетворкингу, книг о том, как сделать так, чтобы контакты работали и приносили прибыль. Можно порекомендовать, например, сайт компании Contacts Count - www.contactscount.com, где найдется ряд полезных и интересных статей об эффективном использовании этого маркетингового инструмента. Social networking имеет два взаимосвязанных значения:
далее 

Почему Вас не жалуют на рабочем месте?

Замечали ли Вы хотя бы раз, что когда Вы заходите в офис, то все разговоры Ваших коллег по работе тут же заканчиваются и наступает молчание?! Наверняка Вы в такие моменты думали про себя, что возможно это молчание связано с Вашим появлением?!
Несомненно, осознание того, что именно из-за Вашего присутствия разговоры прекращаются, очень и очень неприятно. Далеко не все могут осознать причины, по которым Вас не жалуют.

Причин для негативного отношения к Вам может быть много. Но чаще всего отрицательное отношение формируется по следующим причинам:
далее 

Правила успешного публичного выступления

Предлагаем вашему вниманию несколько правил успешного публичного выступления. Они помогут сделать вашу речь интересной и привлекательной.
далее 

Привычки счастья на каждый день

Аристотель говорил, что целью всей человеческой деятельности должно быть счастье. Очень длительное время люди обращали недостаточно внимания на эту мысль. Возможно, Аристотель говорил еще и о том, как стать счастливым, но его слова не дошли до нас. Если это так, то он мог бы начать свои размышления с анализа причин счастья и несчастья.
далее 

Прожить жизнь стильно и успешно

В начале 1980-х годов в Америке родилось понятие "яппи" (с англ. yuppie - Young Urban Professional - молодой городской профессионал). Яппи выражает успешность всем своим существом. Он одевается в дорогие и стильные костюмы, имеет высокодоходную работу, посещает модные клубы и фитнес-центры. Это сладкая жизнь, которой завидуют многие.

Жизнь – это путь к успеху. Мы рождаемся для того, чтобы быть лучшими: в школе, в институте, в карьере. Неудачники никому не интересны, они прожигают свою жизнь, толпясь в душном метро, где они зачитываются желтой прессой и дамскими романами. Женщина, не имеющая денег, не может в принципе позволить себе выглядеть, как Женщина с большой буквы. У нее просто не хватит средств на профессиональный уход за собой. Маски для лица домашнего приготовления, кремы фабрик «Калина» и «Свобода», которые якобы действуют лучше дорогих, – все это утешение для неудачников. Чтобы выглядеть достойно и долго не стареть, нужно, как минимум, посещать лучшие салоны красоты. Причем, регулярно. Внешность – это вклад в вашу профессиональную успешность.
далее 

Профессиональное "выгорание" руководителей

Необъяснимое несоответствие: внешне успешный бизнесмен внутренне ощущает, что выгорел весь запас его сил, и ни реальные достижения, ни отдых, ни развлечения не восполняют его, а, наоборот, только усиливают отторжение работы.

Казалось бы, что может вызвать такое бессилие у руководителя компании? Кризис бизнеса, спровоцированный уходом крупных клиентов или нечистоплотными действиями конкурентов. Но как ни парадоксально, подавленность поражает и успешных владельцев динамично развивающихся компаний. Их перестают интересовать собственный бизнес, ежедневные дела и даже разработка будущих проектов.

Что же произошло? Специалисты однозначно ответят: "профессиональное выгорание".
далее 

Профессиональное выгорание: как люди справляются

Цель этой статьи состоит в том, чтобы представить результаты исследований феномена профессионального выгорания, проведенных мной и моими коллегами в течение последних лет. Не привлекая статистических данных, я попробую языком практики показать, как это явление проявляется на уровне индивидуальности. Хочу подчеркнуть новизну этого исследования. В настоящее время не существует никаких других работ, позволяющих получить полное и точное представление о проблеме выгорания. Конечно, мы не предлагаем план из пяти - десяти пунктов, реализация которого привела бы к полному избавлению от выгорания. Мы не знаем все ответы; лучшее, на что я могу надеяться, делая этот анализ, - это предложить некоторое понимание и идеи, касающиеся феномена выгорания.
далее 

Психокомплексы: тонкие струны души

Человеческие отношения строятся на умелом использовании партнерами психокомплексов друг друга. Их немного, но достаточно для управления людьми и достижения целей. Воздействие на психокомплексы является самым действенным средством манипулирования людьми.

Двадцать лет работы с политиками и учеными, предпринимателями и банкирами, военными и юристами, артистами и писателями выявили главное: человеческие отношения на любых уровнях строятся на умелом использовании партнерами психокомплексов друг друга.
далее 

Психологические факторы профессиональной деформации

Профессиональные деформации — это изменения сложившейся структуры деятельности и личности, негативно сказывающиеся на продуктивности труда и взаимодействии с другими участниками этого процесса.

Профессиональные деформации нарушают целостность личности, снижают ее адаптивность, устойчивость, отрицательно сказываются на продуктивности деятельности.

Анализируя причины, препятствующие профессиональному развитию человека, А.К. Маркова указывает на возрастные изменения, профессиональные деформации, профессиональную усталость, монотонию (психическое состояние, возникающее в условиях однообразной работы; проявляется в скуке, ослаблении интереса к труду, а также в снижении производительности труда), длительную психическую напряженность, обусловленную сложными условиями труда, а также кризисы профессионального развития.
далее 

Психология денег

Очень часто, общаясь со своими коллегами - тренерами, я сталкиваюсь с темой денег. Причем это не только обсуждение гонораров, которые тренер получает за проведенный тренинг, или размер фиксированной зарплаты. В мозгу всплывает вопрос, а получаю ли я столько, сколько заслуживаю? Тот же самый вопрос задает себе человек, решивший поменять место работы и столкнувшийся с тем, что другой кандидат, менее квалифицированный, заявляет более высокие притязания на зарплату и получает ее! Почему некоторые люди испытывают неловкость или смущение, обговаривая с работодателем или клиентом вопросы зарплаты или гонорара, а к некоторым деньги, кажется, так и липнут?
далее 

Психология публичных выступлений

Каждому руководителю приходится работать с большим объемом информации и доносить определенную ее часть до своих сотрудников. Процесс работы с текстом достаточно сложен. От его продуктивности во многом зависит эффект воздействия на аудиторию.

Выступления в организации обычно непродолжительны. Выступления, сообщения различного рода — это, скорее, процесс, обеспечивающий эффективное выполнение основной задачи.

Задача выступающего — как можно более точно донести свои идеи до аудитории. Если этого не произойдет, рабочее время потеряно зря. Чтобы выступление было качественным, процесс подготовки к нему должен длиться примерно в два раза больше, чем само выступление. Так, если оно рассчитано на час, то серьезная подготовка к нему займет не менее двух часов. Время подготовки уменьшается, если проводится рабочее собрание, на котором новая и сложная информация аудитории практически не преподносится, и увеличивается, если выступление имеет достаточно сложную структуру, аудитории сообщается большой объем важной, полезной и трудной к усвоению информации.
далее 

Публичные выступления — 10 ошибок начинающего оратора

Прежде чем приступить к постижению секретов ораторского мастерства, вы должны научиться избегать распространенных ошибок. Специалисты в области коммуникативных технологий проанализировали и сравнили поведение дилетантов и профессиональных ораторов. Используйте их советы на практике, и вы заметите, как растет ваша уверенность и самоконтроль во время публичных выступлений.
далее 

Путь к совершенству через зависть?

Хотя зависть многообразна и распространяется на многие сферы человеческого бытия, истоки ее достаточно просты. Ее возбуждает тот, кто может восприниматься как равный, по меньшей мере касательно сравниваемого признака (например специалист, если предметом зависти есть навыки или карьера). Зависть обусловливается наличием у объекта этого чувства чего-то «хорошего», чего в той или иной степени недостает завистнику. С точки зрения побуждающей силы зависть – результат стремления к справедливости или достижению совершенства, точнее: ощущение несправедливости или несовершенства порождает зависть.

Человек, как существо разумное, всегда стремится отыскать причину происходящего и потому спрашивает, справедливо ли, что у такого-то это есть, а у меня – нет? Если несправедливо, то почему так случилось и как восстановить справедливость (апелляция к справедливости), если справедливо, то в силу чего и как именно другой достиг большего совершенства, чем я (апелляция к совершенству).
далее 

Пять рецептов успеха

.Не менее впечатляющи успехи другого героя – Говарда Шульца, написавшего в соавторстве с Дори Джонс Йенг книгу «Влейте в нее свое сердце. Как чашка за чашкой строилась Starbucks». За десять лет он превратил небольшую фирму с шестью магазинами и менее чем сотней сотрудников в национальный бизнес с 1300 кофейнями и 25 тысячами служащих.

«Starbucks – не просто история успеха, – убежден Шульц. – Это история о том, что компанию можно построить по-другому». Шульц не мечтал построить компанию мирового класса. Его секретным оружием в борьбе с конкурентами стали Bean Stock – «кофейные акции», превратившие сотрудников в партнеров.

В 32 года Шульц был еще начинающим предпринимателем, который стучался в двери всех инвесторов Сиэтла в поисках денег для реализации своего бизнес-плана. Вспоминая о своих первых шагах, он делает два важных вывода: во-первых, успешный предприниматель как никто другой нуждается в «самопереосмыслении». Во-вторых, предпринимательская стадия молодой компании – самая захватывающая. «Когда вы начнете свое дело, чрезвычайно важно осознавать, что процесс продлится дольше и будет стоить больше, чем вы предполагаете вначале», – говорил Шульц.
далее 

Развитие лидерских навыков. Двенадцать упражнений начальной ступени.

Вы хотите стать лидером? Многие люди, стремящиеся занять лидерские позиции, предпочитают действовать по наитию, инстинктивно. Им не удается изменить себя и развиваться с течением времени. В то же время психологи давно установили основные препятствия, стоящие на пути лидерского роста. В первую очередь это именно внутренние барьеры. Они — результат нашего прошлого опыта, убеждений, ограничений и привычек. Неуверенность, страх, раздражение становятся для многих непреодолимыми препятствием на пути к поставленной цели. Чаще всего встречаются следующие барьеры:
далее 

Рейтинг служебных раздражителей

Согласно результатам опроса, проведенного сразу же по завершении зимних многодневных праздников сотрудниками Исследовательского центра портала SuperJob.ru, чаще всего россиян раздражают сплетни. Такой ответ дали 18% из 1 тыс. респондентов. Причем суждения отличались весьма широким диапазоном. Тут и «когда говорят за глаза», и «болтливость, излишнее любопытство», и «когда лезут в твои дела и дают советы по обустройству личной жизни», и даже «базарный гогот».

На втором месте по числу негативных откликов оказалось курение. 16% опрошенных осудили эту вредную привычку своих коллег. Раздражает россиян не только курение на рабочем месте, но курение вообще: «выходят курить, а когда возвращаются, в офисе долго плохо пахнет».

Далее в «рейтинге служебных раздражителей» следуют высокомерие и заносчивость (6%) и привычки, связанные с излишним вниманием к своему носу, ушам, зубам и прочим частям тела. Их не выносят 5% опрошенных. «Ужасно, когда булькает чай во рту», «раздражает ковыряние в носу», «не надо стричь ногти на рабочем месте», – возмущаются они. Ровно столько же терпеть не могут бестактности, бесцеремонности, навязчивости. Чуть меньше – около 4% – считают недопустимым прием пищи и распивание чая на рабочем месте. Им непонятно, как можно «есть в офисе пять раз в день», «кушать селедку под шубой», «жевать пищу из фаст-фуда» и вообще «постоянно поедать что-либо».
далее 

Рекомендации для активного повышения самооценки

Что свойственно уверенному в себе человеку?

Прежде всего, это внутренняя свобода. Такой человек независим, он убежден, что, как и всякий другой, уникален. Действительно, каждый из нас — единственный в своем роде, но только тот, кто это действительно осознает, может чувствовать себя в нужные моменты выше чьей-то критики. Кроме того, уверенность в себе предполагает, что вы можете: отвечать отказом на просьбу, не чувствуя себя виноватым или эгоистичным; не обращать внимания на советы окружающих и следовать своим собственным убеждениям; открыто и искренне выражая свои чувства и мнения. Уверенный в себе человек полагает, что его слова и действия верны; что он сказал и сделал в данной ситуации именно то, что думал и хотел, он уверен в правильности своего выбора. Таких людей окружающие ценят за непринужденность, естественность, чувство юмора и раскрепощенность в общении. Им легче достигнуть той цели, которую они себе наметили, за счет той решительности, настойчивости, независимости, готовности отстоять свое мнение, какие дает неизменная уверенность в себе и своих поступках.
далее 

Речевой стиль лидера

Рассуждая о личностных качествах лидера, мы, как правило, особо выделяем его эмоционально-волевую сферу, характер, интеллект, способности, знания. Но самую полную характеристику лидирующей личности всё же дает её речевой портрет.

Мы можем представить себе лидера слепым - таким был легендарный Рэй Чарлз; мы можем представить себе лидера глухим - таким был великий Людвиг Ван Бетховен, но вряд ли мы можем представить лидера молчащим, ибо в этом случае бессмысленным становится само определение лидерства как умения воздействовать на других в целях совместной деятельности.
Какие же навыки и качества, определяющие речевой стиль, отличают именно лидера.
далее 

Рисуйте, разговаривая по телефону

«Работа и еще раз работа» - это мантра современных руководителей. Жесткая
конкуренция на глобальных рынках заставляет топ-менеджеров и их подчиненных работать на износ.

Согласно последнему исследованию нью-йоркского центра Work-Life Policy одна пятая американских менеджеров и специалистов работают более 60 часов в неделю и круглые сутки находятся на связи с клиентами, разбросанными по всему миру.

Однако, увеличивая нагрузку, многие руководители стремятся к сохранению баланса между работой и другими интересами как в своей жизни, так и в жизни подчиненных.

Компании обеспокоены пагубным влиянием сверхинтенсивной работы на жизнь сотрудников: повышается кровяное давление, нарушается сон, возникают трудности в семье.
далее 

САМОАНАЛИЗ ВАШИХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ

Наметка вех жизненного пути связана с задачей стратегическою планирования жизни: владеющие этими навыками имеют гораздо лучшие показатели в достижении поставленных целей. Предлагаемый перечень вопросов направлен на выявление и самоанализ ваших возможностей.

Наметка вех жизненного пути связана с задачей стратегическою планирования жизни. Опыт показывает, что организации и отдельные работники, которые владеют навыками стратегического планирования, имеют гораздо лучшие показатели по сравнению с теми, которые таких навыков планирования не имеют. То же самое можно сказать и про отдельного человека.
далее 

Сдавайте ваших тараканов

Недавно в редакционной рассылке нашего издательского дома появилось объявление о приеме психотерапевта в офисе – в рамках предоставляемой компанией «Ингосстрах» программы ДМС. Объявление вызвало живой интерес и приступ веселья у сотрудников. Желания посетить специалиста никто не высказал.

А несколько десятков опрошенных сотрудников российских компаний признались, что посещение корпоративного психотерапевта для них неприемлемо. «Работа с психотерапевтом подразумевает большую степень открытости. И мысль о том, что сказанное на приеме узнает кто-то третий, а уж тем более начальство, вгоняет меня в ступор», – откровенно признается редактор издательства «Крылов» (Санкт-Петербург) Наталья Казимирчик.
далее 

Секретные технологии достижения успеха

В жизни часто бывает так, что вам необходимо сделать нечто важное. Вы осознаете важность дела, но вам не хватает желания и энергии работать. Как говорят психологи — у вас низкая мотивация к деятельности. Мотивация тесно связана с другими психологическими процессами: восприятием, мышлением, отношением к самому себе. Меняя восприятие определенных объектов, формируя новый стиль мышления, мы развиваем и новое отношение к своей деятельности. Когда человек начинает рассуждать по-другому, он начинает и действовать по-другому. Приучив себя к новому мышлению (по-другому воспринимая себя и свою деятельность), вы тем самым изменяете и свою мотивацию к деятельности. Существует несколько технологий, позволяющих добиться высокой мотивации минимальными усилиями.
далее 

Секреты успеха в публичных выступлениях

Почти каждый знает, что то, как мы одеты, влияет на восприятие нас другими людьми. Но вы можете надеть самый дорогой костюм и все равно не будете вызывать доверие, желание иметь с вами дело… Занимаемся ли мы продажами или управляем людьми -- мы продаем свои товары, идеи, время. При этом нужно учитывать, что мы ничего не сможем продать до тех пор, пока не продадим себя самого.

Люди посылают визуальные сигналы на основе своего языка тела. Часто мы даже не задумываемся об этом. Эти сигналы включают в себя позу, глазной контакт, жесты, выражение лица и другие факторы. Эффективный страховой агент должен знать, как настраивать эти тонкие признаки языка тела, чтобы быть успешным в коммуникации с клиентом. Эти сигналы могут выдать вашу неуверенность в себе и отвлечь от смысла всей вашей презентации и… продажи.
далее 

Семь дел, которые стоит выполнить в 2008 году

Не стоит забывать и о том, что любой сотрудник, и уж тем более человек, занимающий высокую должность, может и должен постоянно совершенствоваться в своей профессии. Вы стремитесь к новым рубежам? Дерзайте! В любой области существует масса возможностей для саморазвития. Если вы работаете в творческой сфере, попробуйте выучить с нуля новый иностранный язык или, по крайней мере, улучшить знание того, который учили раньше. Это не только даст вам в ближайшем будущем новые карьерные возможности, но и в целом, заставит взглянуть на мир по-новому, обрести большую уверенность. Если вы мечтаете о карьере в бизнесе – рискните начать обучение на курсах MBA. Несмотря на большие затраты, это даст вам определенные навыки, а главное полезные связи в нужной среде. Ну, а трудясь на средней позиции, отправьтесь на курсы повышения квалификации – не стоит останавливаться на достигнутом.
далее 

Сетикет - Этикет электронной почты или правила написания электронного письма

Сегодня довольно сложно найти компанию, которая в своей практике межличностных коммуникаций не использовала достижения НТП: электронную почту, ICQ, факс, мобильную связь. И если, мы в большей степени имеем представление о правилах деловой переписки, телефонного разговора, то о том, как вести себя в сети Интернет, мало кто имеет представление. А ведь, и здесь существуют определенные правила этикета, которые регламентируются «Сетикетом» (Netiquette).

Главное правило «Сетикета», такое же как и в любом другом этикете: ведите себя так, чтобы вас было легко понять, не создавайте проблемы другим и не мешайте нормальному диалогу, даже если он ведется посредством электронной почты. Всегда ведите себя так, чтобы не обидеть человека, с которым вы ведете переписку по Интернету.

В своей статье «50 практических правил Бизнес-сетикета (Сетевого Этикета)» Чак Мартин, Президент американской консалтинговой компании «The Digital Estate Group», пишет:«Сетикет (сетевой этикет) означает совокупность правил поведения и обхождения, принятых при использовании компьютерных сетей. Соблюдение этих правил особенно важны по причине электронности среды невозможно разделить положение бизнеса и клиента. "Правила бизнес-сетикета" появились как руководство для установления и поддержки здоровых и счастливых взаимоотношений между коммерческой деятельностью и ее клиентами».
далее 

СИНДРОМ ВЫГОРАНИЯ

Говард Хьюз-младший, американский промышленник, авиатор, кинопродюсер и плейбой, в возрасте 52 лет добровольно стал отшельником. Основной причиной называли обсессивно-компульсивный невроз, вызванный трудоголизмом и утратой жизненных целей. Но «выгореть дотла» могут не только миллионеры.

Приступы лени и равнодушия, постоянная усталость, откладывание важных дел на потом, желание уйти в монастырь, повышенная обидчивость и нервозность, беспричинные ссоры с домашними и коллегами, внезапно проснувшаяся мизантропия, обострившаяся склонность к интригам, бесцельная трата денег, многочасовое зависание в чатах, зверский аппетит, ежеминутная готовность кричать «Надоело!» по поводу и без… Симптомы могут быть разными, но в основе одно — выгорание.
далее 

Система ценностей

Базовые убеждения ценности настолько глубоко укореняются в нашем сознании, что мы никогда не задумываемся о них. Мы настолько в них уверены, что не утруждаем себя размышлениями о том, что же является причиной наших выборов, оценок, предпочтений и решений. Наши убеждения могут не влиять на детали каждого решения, которые мы принимаем в течение дня, но обязательно влияют на характер этих решений и на динамику развития всей ситуации. Это фундамент, на котором выстраивается вся жизнь. Это как почва в саду — если она плодородна, то в ней прорастут все семена, а если не плодородна, то мы не получим и всходов.
далее 

Слагаемые успеха - создание уверенности в себе

Как сказал один мудрец, "самый большой враг человека - это он сам". Как часто бывает, что на пути к успеху в личной или профессиональной жизни встают наши страхи, неуверенность в себе, опасение быть неправильно понятым или выглядеть нелепо. Многие люди, профессионально занимающиеся продажами (страховые агенты, торговые представители, продавцы) жалуются на то, что, думая о предстоящей встрече с клиентом, они чувствуют тревогу, неуверенность. Представляя себе, как они будут делать презентацию своего товара или услуги, они прокручивают в голове всевозможные неожиданности, которые могут произойти, каверзные вопросы, которые может задать клиент, и даже то, как их выставляют за дверь. Тем самым, не замечая этого, во время реальной встречи с клиентом они ожидают именно такого развития событий.
далее 

Со временем в бизнесе

Одним из очень важных и непонятных до сих пор параметров жизни человека является время. Никто не может дать четкого определения времени, но все им пользуются, и в бизнесе время является одним из ключевых инструментов управления. Причина ясна - мы живем в мире, где действуют причинно - следственные связи. Если мы делаем что - то сейчас, то это вызывает отклик через некоторое время, и, получив этот отклик, построив петлю причин следственной связи, мы понимаем, правильно ли мы сделали то или другое или неправильно.

Протяженность этих петель зависит от стартовых условий. Все понимают, что если мы даем рекламу сегодня, то она даст отклик и принесет результаты, как правило, через несколько месяцев, вряд ли раньше. И только через месяц мы можем понять, правильно ли мы воздействовали на систему. Это называется величиной задержки в системе управления.
далее 

Создание ситуации успеха

Здесь нужно разделить понятия "успех" и "ситуация успеха". Ситуация - это сочетание условий, которые обеспечивают успех, а сам успех - результат подобной ситуации. Ситуация - это то, что способен организовать; переживание же радости, успеха - нечто более субъективное, скрытое в значительной мере от взгляда со стороны. Задача в том и состоит, чтобы дать возможность пережить радость достижения, осознать свои возможности, поверить в себя.

Успех может быть кратковременным, частым и длительным, сиюминутным, устойчивым, связанным со всей жизнью и деятельностью. Все зависит от того, как ситуация успеха закреплена, продолжается, что лежит в ее основе. Важно иметь в виду, что даже разовое переживание успеха может настолько изменить психологическое самочувствие, что резко меняет ритм и стиль деятельности, взаимоотношений с окружающими. Ситуация успеха может стать своего рода спусковым механизмом дальнейшего движения личности.

Успех - категория не абстрактная... Оптимально соотношение между ожиданиями окружающих, личности и результатами ее деятельности.
далее 

Способы саморегуляции эмоционального состояния

У каждого человека при напряженных эмоциональных состояниях меняется мимика, повышается тонус скелетной мускулатуры, темп речи, появляется суетливость, приводящая к ошибкам в ориентировке, изменяются дыхание, пульс, цвет лица.

Эмоциональное напряжение скорее всего пойдет на убыль, если внимание человека переключится от причины гнева, печали или радости на их внешние проявления — выражение лица, слезы или смех и т.д. Это говорит о том, что эмоциональные и физические состояния человека взаимосвязаны, а потому обладают способностью взаимовлияния. Поэтому, видимо, одинаково правомерны утверждения: «Мы смеемся потому, что нам весело» и «Нам весело потому, что мы смеемся».
далее 

Стать хорошим дипломатом

Ведение переговоров – одна из наиболее часто рассматриваемых тем в бизнесе, юриспруденции, политике и международных отношениях. В феврале 2003 года на запрос о книгах на тему «Как вести переговоры» интернет-сайт Amazon.com выдал
...1276 различных изданий. Становится очевидным, что люди активно покупают и читают книги на эту тему.

По этой причине будет разумно полагать, что и ваши сотрудники, и клиенты обладают тем или иным уровнем знаний о том, что из себя представляет процесс переговоров и как можно добиться успешного их завершения. Не принимать это во внимание будет довольно глупо, ибо в противном случае ваш неподготовленный и непроинформированный сотрудник отдела продаж обязательно «провалит» любую сделку со знающим клиентом. Пожалуй, лучше всего в этом деле подготовлены продавцы розничной торговли, поскольку они продают свой товар каждый день, наращивая свой опыт общения с поставщиками и клиентами. А если взять, к примеру, медиа-скупщиков, то вы увидите, что на их визитных карточках часто стоит слово «посредник на переговорах», особенно если это сотрудники крупных агентств, приобретающих телевизионные компании.
далее 

Стратегии жизненного успеха и мотивация достижения

В исследовании проблемы жизненной успешности важное место занимает анализ взаимосвязи индивидуальных поведенческих стратегий, многие из которых обнаруживают себя уже в детстве, с параметрами жизненного успеха. Рассмотрим некоторые компоненты поведенческих стратегий, которые связаны с устойчивыми личностными особенностями, влияющими на достижение успеха.

Понятие о справедливости. Дж.Адамс сформулировал теорию справедливости, объединяющую в себе параметры индивидуальных различий, ситуационных и феноменологических переменных. Несмотря на то, что любой работник больше мотивирован при условии справедливо заключенного договора, существуют межличностные различия в поведении, обусловленные тем, как люди воспринимают справедливость и несправедливость. «Благосклонные» удовлетворены, даже когда их недооценивают, и чувствуют вину, если их переоценивают или же оценивают по справедливости. «Сензитивные» (к справедливости) убеждены, что все, включая их самих, должны быть оценены достойно, по справедливости. Наконец, «претендующие» считают, что они должны получить все, что только возможно. Вполне понятно, что они испытывают дистресс в любом случае — когда их недооценивают или даже оценивают по справедливости. Переоценить же «претендующих», согласно их установке, невозможно.
далее 

Страх, что на работе не поймут, не оценят

Когда мы собираем отражения других людей о себе, то на работе ли, дома, в семье, занятие это бесконечно. Инфантильное "Я" никогда не оставляет эту затею, оно живет только за счет отражения. Это не потому, что человек плох, не потому, что он глуп, не потому, что ничего не знает об осознанности, о самопознании. Инфантильное "Я" живет отражением. Если не накормить такого человека отражением других людей, он не знает, кто он, совершенно. Его поддерживают в жизни все, кто сказал хорошее, доброе слово.
далее 

Теплые чувства могут охладеть

На одной из консультаций достаточно крупный бизнесмен, создавший за 5 лет высокорентабельное предприятие обронил такую фразу "Я бы не хотел, чтобы передо мной встал выбор - семья или работа. Я боюсь этого". Откуда возникли эти мысли в процессе рассуждений о работе? И чего боится умный, энергичный, молодой бизнесмен? Что такое семья в его жизни?

Многие полагают, что на сферу деловых отношений не влияет личная жизнь, однако в человеке все взаимосвязано. Психика человека едина - он решает финансовые проблемы или занимается любовью - все это проявления вовне единой психической структуры. И часто бывает так, что бизнесмен создает базу, чтобы начать свое дело, а потом сам ее разрушает, обвиняя при этом законы, партнеров, сотрудников. При анализе деятельности любого бизнесмена неизменно обнаруживается некий фиксированный способ реагирования, глубинная привычка, стереотип, стиль жизни и действий, заданный первым опытом семейных отношений в детстве.
далее 

Техники элегантной защиты от манипуляций

Сознательное использование вопросов — один из центральных элементов общения. Как правило, мы недооцениваем роль вопроса как коммуникативного средства. Многим людям кажется, что если они для начала просто будут задавать вопросы, а не заявят сразу же о собственной точке зрения, то потеряют инициативу разговора. Но верно прямо противоположное: благодаря вопросам вы повышаете шансы выстроить позитивные отношения со своим собеседником и добиться своей цели. Почему?
далее 

Технологии создания имиджа

Зная некоторые закономерности формирования имиджа, можно говорить о том, какие мини-технологии должен освоить каждый работник, чтобы создать свой успешный и достойный имидж.

Существует несколько технологий создания имиджа; есть, например, технологии создания имиджа для начинающих и для обогащенных собственным опытом. В специальной литературе описано множество соответствующих технологий.

В.М. Шепель, например, считает, что создание имиджа — это последовательное исполнение шести мини-технологий. К ним относятся:
далее 

Типология карьеристов

Успешная карьера зачастую является результатом достижения определенных ступеней карьеры к определенному возрасту. Согласно исследованиям люди, чье продвижение по службе шло не в ногу с их жизнью, имеют относительно низкую производительность в работе.

Одно из наиболее важных решений, которое принимает человек в жизни, - это выбор карьеры. Теорию выбора карьеры предложил Дж. Л. Голланд. Согласно Голланду данный выбор отражает личность, а не является случайным событием, где большую роль играет шанс. Достижения человека в том или ином виде карьеры зависят от соответствия между его личностью и обстановкой работы.

Каждого человека можно отнести в определенной степени к одному из шести типов личности:
далее 

Тренировка нервов и чувств

Прежде всего подумайте, что мешает вашему психологическому комфорту?

Запомните пять заповедей, помогающих в жизни и работе.
далее 

Туман креативности

Вероятно, ни одна группа маркетологов не несет больше ответственности за развитие брендологии в течение последних двадцати лет, чем так называемые креаторы или креативщики, то есть создатели самых важных брендовых концепций, креатива. Владельцы брендов могут и благословлять и проклинать креаторов, услуги которых требуют много денег, но иногда и приносят немалую прибыль. Очевидно, проблема в том, как отличить хороший креатив от плохого. Или лучше сказать, как отличить разработчиков брендов от шарлатанов. И это не так просто.

Креатив — вещь сугубо субъективная. Особенно, если дело касается разработки товара, названия, дизайна, упаковки, графического исполнения, цвета, электронного образа, производства кино- и видеофильмов, а также прочих инструментов творчества. Эти вещи тесно связаны между собой и зависят от уровня культуры, образования, наконец от вкусов тех, кто занят разработкой «креативной продукции», разумеется, от тех, кто оценивает результат. Следовательно, высшему руководству сложно сказать, что ему понравилась работа креаторов, и объяснить почему или, что более важно, заявить о том, что ему не нравится их работа, и четко объяснить почему. Все это — субъективность и больше ничего.
далее 

У меня всё под контролем!

Тем или иным способом вас попытаются завлечь в «ловушку власти», чтобы вы смотрели на вашего оппонента, как кролик на удава.
Маневрирование с целью завладения лидерством и контролем над ситуацией

Маневрирование – это второй элемент в процессе планирования переговоров. Каждая сторона хочет завладеть лидерством того или иного рода и делает для этого соответствующие шаги. Наиболее распространенный способ завладеть лидерством – это впечатлить оппонента своим статусом, положением, связями и т.д. Поскольку большинство людей "преклоняется" перед властью, то ситуацией завладеет та сторона, которая сможет убедить оппонента в том, что она обладает большей силой и авторитетом.
далее 

Убедительная речь - успешная карьера

«Никакая другая способность, — говорил Чонси М. Депью, — которой может обладать человек, не даст ему возможность с такой быстротой сделать карьеру и добиться признания, как способность хорошо говорить». А если при одной только мысли о предстоящем докладе, переговорах или беседе с руководителем бросает в дрожь, пересыхает во рту, вы краснеете или бледнеете, руки становятся предательски липкими и от страха хочется бежать куда глаза глядят? Вы не такой? Вы бесстрашный оратор и любая аудитория, даже плохо знакомая, вам нипочем? Вы в этом уверены?
далее 

УМЕНИЕ УБЕЖДАТЬ

В своей повседневной деятельности руководитель сталкивается с необходимостью убеждать людей в трех случаях: когда ему нужно а) побуждать подчиненных действовать для достижения поставленных целей; б) проводить свои идеи в переговорах с отдельными лицами и группами лиц; в) доказывать свою точку зрения непосредственному начальнику или завоевать расположение участников обсуждения проектов, планов, перспектив и т.д. Убеждать — это привлекать людей на свою сторону.

Убеждение осуществляется с помощью слова, примера и дела. Во всех случаях превалирует слово. Умение убеждать людей словом — веление времени.
далее 

Управление репутацией предпринимателя

Чтобы понять, нужно сравнить. Чтобы понять специфику управления репутацией предпринимателя, необходимо посмотреть на нее с позиций отличия от репутации, к примеру, политика.

Первое, что бросается в глаза — это различие в масштабах основных репутационных аудиторий. Действующих политиков в десятки тысяч раз меньше, чем предпринимателей. Поэтому каждый политик концентрирует на себе гораздо больше ожиданий со стороны гораздо более емкой и в среднем гораздо более маргинальной аудитории. Деятельность публичных политиков по определению носит виртуальный характер, связанный с удовлетворением потребности аудитории в определенном настроении — с распинанием образа врага, обещанием скорого экономического чуда, стращанием грядущей катастрофой и т.д. Зона и механизмы ответственности политиков перед своей репутационной аудиторией весьма размыты. Ожидания же по отношению к предпринимателям более конкретны и относительно адекватны. Причем аудитория здесь наказывает уже не столько моральным осуждением, сколько «рублем» — переходом к покупкам товаров или услуг у конкурентов.
далее 

Учитесь принимать нестандартные решения

Почему нас так интересуют лидеры, ведь считается, что лидерству научиться невозможно? Можно предположить, что врожденные задатки лидера есть у многих. Но, как в случае с музыкальными способностями, их нужно развивать, и «играть первую скрипку» можно и нужно учиться. Именно поэтому мы снова и снова обращаемся к громким успехам и не менее громким провалам признанных лидеров, стремясь открыть для себя что-то новое.

По мнению Роджера Мартина, декана бизнес-школы Rotman Университета Торонто, одно из основных качеств лидера - умение не поддаваться соблазнительной возможности выбора между «или-или», а примирять противоречия, использовать их и находить третий путь, ведущий к успеху. Лидерам свойственно «интегрированное» или «синтетическое» мышление. Оно позволяет с максимальной выгодой использовать существующие противоречия и принимать нестандартные решения.
далее 

Учитесь управлять стрессом