Менеджмент

Вы можете:  прислать статью  сообщить об ошибке

Как построить систему контроля в компании?

Система контроля нужна для того, чтобы вовремя хватать за руку тех, кто делает не то, что нужно. И наказывать их. Систему контроля должны бояться. Нельзя быть уверенным ни в чем и ни в ком, контролировать нужно все! Контролеров тоже нужно контролировать. Чем больше контролируешь, тем лучше для бизнеса… Если Вы согласны с каким-либо из приведенных выше утверждений – нужно срочно что-то делать. Поскольку такие взгляды приносят лишь вред для бизнеса. Хотя они, к сожалению, сегодня распространены во многих компаниях…Сегодня мы лишь слегка "копнем" вопрос, который волнует каждого руководителя. И который в очень значительной мере определяет успех любого бизнеса.
далее 

"БАРХАТНАЯ РЕВОЛЮЦИЯ" В ОТДЕЛЬНО ВЗЯТОЙ КОМПАНИИ

Не знаю как вам, а для нас самое интересное в консультировании не итог большого пути, когда можно со спокойной совестью растечься по креслу и погрузиться в размышления о вечном. Хотя где-то на середине пути именно эта картинка из светлого будущего заставляет ворочаться мысли и двигает весь проект к заветному финалу. Конец сладостен, но мимолетен. А потому всегда интереснее сам процесс - откуда в голове у людей возникает сама мысль обратиться к консультанту, как постепенно это нечто аморфное и малопонятное обрастает деталями и подробностями, как происходит сама работа - попытка отыскать в глубинах памяти что-нибудь подходящее для данного случая. И захватывающая игра ума: "А что, если мы..."
далее 

10 общепринятых заблуждений об управлении знаниями (Knowledge Management)

Знания (Knowledge) — необходимая людям информация, используемая ими по определенным правилам и в соответствии с определенными процедурами и с учетом отношения (понимание, одобрение, игнорирование, согласие, отрицание и т. д.) людей к этой информации.

Формализованные знания (Explicit Knowledge) — знания, содержащиеся в письмах, докладах, отчетах и т. д., те знания, которые можно задокументировать, отобразить в виде документов; около 20% знаний в сообществе/компании можно формализовать.

Неформальные знания (Tacit Knowledge) — знания, которые трудно или невозможно формализовать; интуитивные знания, ощущения, впечатления, мнения; около 80% всех знаний сообщества; эти знания остаются у членов сообщества/сотрудников компании, если они покидают сообщество или компанию.
далее 

HR-директора всегда хотят быть стратегическими партнерами, но не всегда могут

HR-менеджеры во всем мире жаждут принимать непосредственное участие в решении стратегических задач компаний, хотя им зачастую не хватает для этого ни времени, ни компетенций. К такому выводу пришли эксперты компании Mercer Human Resource Consulting. Российские менеджеры по персоналу сталкиваются с похожими проблемами, считают эксперты.
В ходе исследования, результаты которого были опубликованы в конце июня, консультанты компании Mercer Human Resource Consulting опросили почти 1500 HR-директоров, работающих в компаниях по всему миру. Больше 80% респондентов заявили, что их HR-службы должны играть активную роль в решении стратегических бизнес-задач компаний. Только 18% отвечавших на вопросы признались, что не планировали и не планируют никаких проектов, которые увеличивали бы значение службы по управлению персоналом.
далее 

Web-сайт для внутреннего маркетинга

Корпоративных web-сайт – эффективный инструмент управления по работе с персоналом. Что является самым важным в любом бизнесе? Нет не web-сайт, хотя и он очень нужен и очень важен. Персонал, сотрудники, люди в Вашем деле, команда Вашего бизнеса!
В структуре корпоративного web-ресурса можно уделить не только страничку, но даже целый раздел работе с персоналом. Обычно он на всех сайтах называется «Вакансии». Я предлагаю называть его «Карьера в компании» (заметьте и почувствуйте разницу: не «работа», а «карьера»).

В рамках этого раздела можно разместить странички:
далее 

А что у вас?

Сравнивать себя с конкурентами (коллегами, соседями, друзьями, иностранцами) - что может быть увлекательнее! Подсмотреть, как ведет себя другой, и сделать так же. Или по-своему. Эту простую и незатейливую технологию многие считают альтернативой традиционным исследованиям рынка.
Сразу оговоримся: мы не будем описывать приемы промышленного шпионажа. Об этом как-нибудь в другой раз. Оказывается, бизнес можно усовершенствовать, пользуясь вполне доступной информацией о конкурентах.
Приходилось ли вам из разрозненных фактов делать неожиданные выводы, которые потом подтверждались? Если по публикациям в газетах вы способны предсказать цены на бензин в следующем месяце – проверьте свой IQ. Скорее всего, вы – гений. Вам удается делать то, чему вы пока, возможно, еще не знаете названия…
далее 

Автоматизация на службе HR

В сознании многих людей прочно закрепился образ типичного отдела кадров старого образца: горы бумаг и папок, несколько работников, у которых вечно не хватает времени на подачу отчетов, оформление трудовых книжек или регистрацию личной информации сотрудников. Однако функции службы персонала сегодня значительно расширились, все четче стали проявляться такие потребности, как необходимость в управлении количеством и качеством персонала, организационной структурой, а также развитием сотрудников и их мотивацией.
далее 

Автоматизация системы управления кадрами предприятия

Украинский рынок информационных технологий предлагает широкий выбор программных продуктов для решения актуальных проблем управления персоналом и оптимизации бизнес-процессов в компаниях разного уровня организационного развития и разных направлений деятельности. Автоматизированная система управления кадрами позволяет вести учет работников, издавать и регистрировать приказы, следить за предоставлением отпусков, получать разнообразную аналитическую информацию и решать многие другие задачи. Программы управления человеческими ресурсами помогают не только эффективно распределять трудовые ресурсы и управлять капиталом, но и являются источником, из которого служащие могут получать сведения как корпоративного, так и индивидуального характера.
далее 

Азартные игры для директора. Игры, в которые играют топы

Создать успешную команду руководителей совсем не просто. Амбиции, взаимное непонимание, несовпадение личных интересов и взглядов – серьезная преграда на пути развития бизнеса. Но не спешите отчаиваться – заставьте топ-менеджеров поиграть.
Если командный дух присутствует среди топ-менеджеров, то в подавляющем большинстве случаев он есть и во всем коллективе. Таким образом, одна из ключевых задач компании – выявить, создать и поддержать команду руководителей высшего звена.
Для фирм, находящихся на начальной стадии развития, как правило, задачи по формированию команды не существует. Бизнес чаще всего начинают единомышленники или родственники. Они связаны не только деловым интересом, но и внерабочим общением, воспоминаниями, совместным жизненным опытом, образованием.
Однако с развитием фирмы происходит постепенная замена руководящего состава, первоначальная команда единомышленников-основателей размывается. Начинают возникать недопонимание, иногда антипатия, профессиональные конфликты. Чтобы поддержать единство коллектива, можно было бы и в дальнейшем подбирать на руководящие должности людей, наиболее сходных с изначальной топ-командой социальными характеристиками (или вовсе не менять ее). Многие так и поступают. Но подобный подход неизбежно ведет к застою в развитии. Так появляется особая задача по созданию команды из самых разных людей.
далее 

Акцентуации личности руководителей и их влияние на стиль управления

В организациях, где власть сконцентрирована в одних руках, существует заметная связь между личностью руководителя, стилем его руководства, с одной стороны, и корпоративной культурой, стратегией организации — с другой. Какими же бывают стили руководства, какова связь между ними и особенностями корпоративной культуры организации в целом?

В организациях, где власть сконцентрирована в одних руках (т. е. принятие решения осуществляется одним человеком или небольшой однородной группой), существует заметная связь между личностью руководителя, стилем его руководства, с одной стороны, и корпоративной культурой, стратегией организации — с другой. Причем, чем сильнее личность первого руководителя, тем больше дисфункциональность его поведения будет отражаться на культуре, структуре и стратегии организации. Дисфункциональность эта проявляется, когда человек в своем поведении не сочетает нескольких стилей, плавно переходя от одного к другому в зависимости от обстоятельств, а предпочитает один доминирующий, так называемый невротический стиль. Под невротическим стилем понимают преобладание определенных поведенческих реакций, поступков, действий, которые постоянно проявляются у акцентуированных личностей, особенно в стрессовых ситуациях.
далее 

Алгоритмы принятия решений при различных типах менеджмента

Важнейший организационный аспект разработки и реализации управленческих решений — это организация последовательности работ, необходимых для выполнения этого процесса. Здесь особое значение приобретает тип менеджмента, существующий на предприятии.

Алгоритм разработки решений — логическая последовательность операций по разработке управленческого решения. Рассмотрим возможные алгоритмы процесса разработки и принятия решения при различных типах менеджмента.
далее 

Анализ привлекательности рынка

Стратегия сегментации направлена на обеспечение преимуществ над конкурентами в обособленном и часто единственном сегменте рынка, выделяемом на основе географического, психографического, поведенческого или демографического принципов. Ее необходимость вызвана разнообразием характеристик предлагаемой продукции, потребителей, национальных особенностей рынков. Основная идея стратегии заключается в том, что предприятие может обслуживать свой узкий целевой рынок более эффективно, чем конкуренты, которые рассредотачивают свои ресурсы на всем рынке. В результате преимущество над конкурентами создается либо дифференциацией товаров на основе более полного удовлетворения нужд целевого рынка, либо путем достижения меньших издержек при обслуживании выбранного сегмента.
далее 

Анатомия менеджера

Любая управленческая деятельность имеет три основных «измерения»: 1) собственно деятельностное, связанное с организацией и управлением какой-либо системой; 2) кадровое — «личностное», связанное с управлением людьми, с организацией межличностных взаимодействий; 3) производственно-технологическое, связанное непосредственно с организацией технологического процесса, с его оперативным управлением. Эффективность управления определяется тем, насколько руководитель способен обеспечить три этих очень разных «измерения», а также согласовать их между собой.

Первое — деятельностное, организационно-административное требует развитых общеуправленческих навыков и способностей, умений эффективно сорганизовать совместную деятельность. Второе — личностное «измерение» требует наличия качественно иных способностей, обеспечивающих эффективные межличностные взаимодействия, организацию и управление людьми. В роли таких способностей (и это главное отличие управленческой деятельности от многих иных видов деятельности) будут выступать не специальные, ни даже общие способности, а основные личностные качества. Третье — производственное «измерение» предполагает наличие собственно профессиональных качеств руководителя — его специальных способностей.
далее 

Аутсорсингованные штаты

Существует два вида аутсорсинга (от англ. оutsourcing — внешний источник). Первый вариант — передача стороннему подрядчику некоторых частей бизнес-процесса предприятия для повышения производительности труда и снижения себестоимости продукции преимущественно за счет более дешёвой рабочей силы у подрядчика. Второй вариант — это найм сотрудников без вступления с ними в юридические отношения.
далее 

Барьеры авторитета

Что такое авторитет руководителя как формального лидера? Его атрибуты — и социальные, и психологические — определяются характеристиками личности, особенностями деятельности и поведения. Наиболее наглядно это проявляется в выделении морального (нравственного, персонализированного, личного), функционального (делового) и формального (должностного) авторитета. Как они сочетаются между собою и что они могут дать лидеру?

Должностной авторитет связан с оценкой престижа должности. Чем больше объем власти и полномочий руководителя, тем сильнее психологический эффект его должности. Но действовать он может далеко не всегда: случается так, что подчиненные, поначалу ослепленные уважением к власти, со временем отлично разбираются в недостатках ее носителя, и авторитет кресла перестает срабатывать. Это совершенно естественный, демократический процесс.

Более устойчив функциональный авторитет, формирующийся на основе компетентности, разнообразных деловых качеств, отношения к профессиональной деятельности. Эти качества способны внушить людям глубокое уважение, заставить подчиняться. Но только ли к этому должен стремиться руководитель? Сотни примеров из жизни убедительно доказывают, что основой успешных действий крупных руководителей всегда был моральный авторитет, базирующийся на глубоко нравственном отношении к людям, на системе взглядов и убеждений.
далее 

Бизнес как психологическое искусство

Психология и бизнес связаны друг с другом гораздо теснее, чем то может показаться человеку, не вникавшему в специфику бизнес-психологии. Фактически предпринимательство подразумевает владение искусством эффективного управления производительными силами и целенаправленного совершенствования производственных отношений. Ведь все новое, лучшее и добротное все-таки производят не машины, а именно конкретные люди, находящиеся друг с другом в определенных отношениях. Получается, что именно слаженная команда профессионалов оказывается важнейшим инструментом любого производства, а самым важным товаром, с которым приходится иметь дело предпринимателю, оказывается рабочая сила, имеющая различную цену в зависимости от ее качества и производительного потенциала.

Одной из важнейших забот любого предпринимателя является всестороннее и непрестанное развитие качества привлекаемых им к производственному процессу рабочих команд. Даже изобретя новый товар или услугу и грамотно составив технологическую схему их реализации, руководитель любого производства должен осуществлять контроль за соблюдением технологических предписаний, что обязывает к активным взаимодействиям с людьми. Сегодня луженой глотки или наказания рублем уже становится недостаточно для успешного руководства рабочим коллективом.
далее 

Бизнес на основе рукопожатий

Партнеры по продажам и закупкам предпочитают заключать договоры в письменном виде. Тем не менее, со временем неформальные соглашения могут оказаться значительно полезнее контрактов.

Представьте, что в вашей компании возникла идея выпускать новый продукт. Его производство заставит вашего поставщика увеличить свои мощности; однако, пока продукт находится в стадии разработки, будет нелегко заключить контракт, в котором оговариваются его цена или количество. Какого рода соглашение следует заключить с поставщиком (не подвергая себя при этом излишнему риску), чтобы он все-таки начал производить необходимые вам комплектующие?
далее 

Бизнес с другом: за и против

Как не завалить хорошую бизнес-идею и не развалить дружбу

Когда друзья затевают совместное предприятие, к тем рискам, которые несёт любой предприниматель, добавляется ещё один: риск разрушить дружбу. Если страт-ап постигнет неудача, начнётся взаимные обвинения, а если, напротив, деньги так и польются рекой, друзья передерутся из-за «совместно нажитого имущества». Правда или нет? Попробуем разобраться.
далее 

БИЗНЕС «НА ВЫНОС», ИЛИ ЧТО ОТДАТЬ НА АУТСОРСИНГ

Надежного партнера отличают, прежде всего, наличие современной технической и информационной базы, сформированной модели взаимодействия с заказчиками, а также способность корректировать работу, подстраиваясь под потребности клиента. Длительные отношения, особенно с известными компаниями, обычно служат залогом надежности аутсорсера и лучшей рекомендацией для потенциального клиента.

Необходимым условием эффективного сотрудничества является обеспечение конфиденциальности и сохранности информации заказчика, поэтому компании оговаривают подписание условий о неразглашении коммерческой тайны. Наилучшего результата следует ожидать, вынося за рамки предприятия именно те виды деятельности, которые требуют специального профессионального подхода, например, корпоративные мероприятия, рекламную кампанию, бухгалтерское сопровождение, рекрутинг персонала и производство комплектующих или всего оборудования.

Однако вывод на аутсорсинг подобных функций возможен лишь тогда, когда компания способна организовать у себя и выполнять функции службы заказчика (постановка задач, мониторинг, контроль, приемка результатов). А для этого необходима наработанная культура взаимодействия с сервисными контрактами.
далее 

Бизнес-стратегии ведущих компаний мира

В основе управления бизнесом лежит разработка стратегии, ее адаптация к специфике компании и реализация. Стратегия компании — это комплексный план управления, который должен укрепить положение компании на рынке и обеспечить координацию усилий, привлечение и удовлетворение потребителей, успешную конкуренцию и достижение глобальных целей. Процесс выработки стратегии основывается на тщательном изучении всех возможных направлений развития и деятельности и заключается в выборе общего направления, осваиваемых рынков, обслуживаемых потребностей, методов конкуренции, привлекаемых ресурсов и моделей бизнеса. Другими словами, стратегия означает выбор компанией пути развития, рынков, методов конкуренции и ведения бизнеса.
далее 

Брендинг по Тому Сойеру

Эйчар-бренд - это "торговая марка" компании на рынке труда, за которой стоит ее целостный образ как работодателя. Самый верный способ поднять его стоимость - изменить к лучшему положение собственных сотрудников. Стоит это недешево, хотя вполне может оказаться дешевле, чем переманивать талантливых специалистов за огромные деньги. А для некоторых фирм сильный эйчар-бренд может вообще стать необходимым условием выживания.
Эйчар-брендинг

Недавно в русский язык вошло слово «бренд». Потом выяснилось, что «бренды» – это все, что мы едим, пьем, на чем ездим, что одеваем и где отдыхаем. Это то, чем мы лечимся, а иногда и то, чем болеем (брендинг болезней – одно из самых странных, но вполне «работающих» изобретений маркетинга последнего десятилетия прошлого века). В последнее время «обрендивание» мира перешло еще один важный рубеж. Раньше мы привыкли думать, что это понятие включает в себя все, что относится к потреблению. Тем не менее, в последнее время появилась категория брендов, которые не имеют к потреблению никакого отношения. Речь идет о так называемых эйчар-брендах, или брендах компании в качестве работодателя. Хотя разговоры о них начались совсем недавно, сильные и уже сформировавшиеся эйчар-бренды – отнюдь не редкость.
далее 

В корпорации кризис: тактика управления

Как правило, владельцы бизнеса стараются заранее предусмотреть все возможные риски, однако это удается не всегда, и тогда у компании начинаются проблемы. Даже директору одной фирмы бывает непросто вывести свою «подопечную» из кризисной ситуации. Что же тогда можно сказать о целой корпорации, которая состоит из большого количества порой лишь косвенно связанных друг с другом компаний? Только на первый взгляд кажется, что подобные «монстры» несокрушимы. Но это не так – иногда один-единственный нерентабельный крупный проект может стоить компании положения на рынке и даже «жизни».
В беседе Андрей Мишанов, специалист в области управления финансами, рассказал о важных этапах управления холдингом в условиях кризисной ситуации.
далее 

В поисках оптимальной организационной структуры

При словах «организационная структура управления» сразу приходит на ум лист бумаги формата А3, на котором изображена некая схема из прямоугольников, содержащих обозначения «Главный инженер», «ОМТС» и «Бухгалтерия». На этой бумаге — над или под рисунком — как раз и написано «Организационная структура управления» того-то, и такую бумагу можно найти практически на каждом предприятии, возраст которого не менее десяти лет. Название схемы в целом соответствует действительности, но все же не до конца, так как она отражает только состав и линейную подчиненность структурных подразделений предприятия, а это еще не организационная структура. Для действительного описания этой последней недостает сведений о распределении функций между подразделениями. Эти сведения вы найдете в толстой стопке документов с заглавиями «Положение о…» и «Должностная инструкция для…».

Перед нами — нормативно закрепленная организационная структура управления предприятием, то есть то самое, что и предполагается оптимизировать. Попробуем ответить на вопросы: зачем это делать и как?
далее 

Вакансия: генеральный директор крупной корпорации

На прошлой неделе бурно обсуждались внезапные отставки глав крупнейших компаний: Стэна О´Нила из Merrill Lynch и Чарльза Принса из Citigroup, а также огромная компенсация в $161,5 млн, выплаченная Стену О´Нилу, несмотря на убытки в $2,3 млрд, понесенные компанией в третьем квартале этого года.

Деньги деньгами, но эти события вскрыли интересный факт: ведущие мировые компании, несмотря не многолетние разговоры о «войне за таланты» и необходимости готовить смену действующим лидерам, не готовы сразу назвать имя нового CEO.

В пресс-релизe о смене руководителя компании должен быть назван правомочный преемник - это дает понять инвесторам, клиентам, сотрудникам и регулирующим органам, что все находится под контролем, утверждает Fortune.
далее 

Вице-короли

Продвижение по службе зависит от объема задач, которые специалисты готовы на себя взять. По мнению Екатерины Киктевой из "Клуба бизнес-тренеров", для динамично развивающихся компаний характерно наличие у их глав сразу нескольких замов с разным статусом. От "зама-секретаря", выполняющего роль помощника руководителя, до "серого кардинала", реально влияющего на политику компании. Причем "серый кардинал" может не располагать качествами, необходимыми эффективному управленцу, но иметь влияние на первое лицо компании за счет, например, богатого жизненного и профессионального опыта, большей компетентности в деле политических интриг или осведомленности о личной жизни начальника.
далее 

Внутриорганизационные коммуникации и компьютеризация

Великие теоретики компьютеризации Б. Гейтс и Э. Тоффлер видят в ней возможность децентрализации. Работник теперь может эффективно работать не выходя из дома и общаться с руководителем через Интернет. Это повышает заинтересованность работника, потому что неважно, сколько тебе лет, как выглядишь и т.д. Оценивается лишь «сухой остаток» — продукт, который представлен. Это повышает также заинтересованность работодателя, потому что отпадает особая необходимость в содержании большого офиса для «белых воротничков» и контроле за «усидчивостью» подчиненных. Однако это теоретическая эффективность, а на практике, как всегда, все может сложиться иначе.
далее 

Возможности HR-систем: мифы и реальность

Первые прообразы современных HR-систем появились еще в 80-х годах прошлого столетия. Уже тогда на крупных предприятиях использовались "самописные" программы, позволяющие автоматизировать рутинные процессы кадрового учета, на которые, по некоторым оценкам кадровики тратили до 60% рабочего времени. С тех пор ситуация изменилась кардинальным образом - серьезный путь развития прошли не только технологии автоматизации, но и технологии кадрового менеджмента. Сегодня на российском рынке представлено порядка 20 активно "продвигаемых" самостоятельных HR-решений различного класса, не говоря уже о модулях "Управление персоналом" ERP-систем, выбор которых также достаточно разнообразен. При этом, как показывают результаты исследования, проведенного в прошлом году компанией "БОСС. Кадровые системы" (группа компаний АйТи) совместно с E-xecutive, подавляющее большинство (78%) из 1000 опрошенных HR-менеджеров действующей в компании HR-системой недовольны.
Как показывает практика, основная причина "недовольства" пользователей информационной системой - в данном случае кадровой - кроется отнюдь не в качестве выбранной системы, а в том, что:
далее 

Выбор оптимальной модели контроля подчиненных

Сколь бы всеобъемлющими ни были ваши формы отчетности, сколь бы совершенные компьютерные программы вы у себя ни установили, контрольная система все равно останется лишь средством получения необходимой информации, без которой руководитель не может следить за ходом дела. Если использовать полученную информацию правильно, то система станет работать, а если неправильно, то ее внедрение может привести лишь к нежелательным последствиям.

Только когда каждый руководитель уяснит, как существующая система контроля влияет на поведение его подчиненных и какие возможности предоставляет ему та или иная стратегия контроля, он сможет научиться эффективно их использовать.
далее 

Выявление проблем, выработка рационального решения и его реализация

В основе успешного решения лежат не наитие или прежний опыт, а объективный анализ условий, в которых вы действуете в настоящий момент и которые предположительно будут иметь место в перспективе. Такое решение готовится и принимается в несколько этапов, обычно на основе плана.

Процесс разработки и принятия рационального решения начинается с анализа неупорядоченного массива данных об общей ситуации (чем она стабильнее, тем легче анализ осуществить). В результате выявляются границы, в которых существуют проблемы (так называемое проблемное поле) и проявляются их симптомы (ничего не объясняющие признаки).
Выявленные путем анализа проблемы ранжируются по степени срочности и важности, с тем чтобы выявить главную из них. Сразу сделать это часто бывает не менее сложно, чем найти пути их решения. При этом нужно отделить реальные проблемы от мнимых, важные от второстепенных, четко обозначившиеся от слабо выраженных.

Главную проблему предварительно необходимо всесторонне описать, оценить значение и определить необходимый уровень принятия решения. Он обычно не совпадает с уровнем, где решение готовится (решение принимается там, где это может быть сделано наиболее квалифицированно, или там, где проблемы возникают).
далее 

Гибкий график: иллюзия свободы

Каждый из нас мечтает работать в удобном ему режиме. Одним не нравится вставать в семь утра по будильнику, другим - покидать офис ровно в семь вечера. Поэтому гибкий график выглядит со стороны столь привлекательно - ведь он дает иллюзию вожделенной свободы...
далее 

Главные принципы создания успешного рекламного дизайна

Привлечь внимание. Быть замеченным. Выделяться на общем фоне. Как ни назови, в этом состоит главная креативная цель любого рекламного обращения. Современным рекламодателям приходится очень постараться, чтобы их творения заметили. С помощью одной только стратегии — позиционирования, призывов, демографических и психографических данных, показывающих «длину волны» потребителя, — товар не продать. Как ни очевидно это звучит, вы не сможете реализовать произведенные товары до тех пор, пока не привлечете внимание потребителей. Другими словами, если человек не видит объявления, он его не прочитает. Помните, что ваша реклама конкурирует с множеством других коммерческих сообщений и статей. К несчастью, очень многие объявления в большинстве изданий остаются «невидимками».

Прорваться через информационный хаос помогают искусство и дизайн. Правильно подобранное изображение мгновенно передает идею и настроение рекламы. Оно способно быстро привлечь внимание потребителей, но не должно ограничиваться решением данной задачи. Изображение должно отражать стратегию. Хорошее художественное исполнение создает прочные эмоциональные связи, причем делает это в короткое время.
далее 

Глупые рубят лес без устали, а умные делают перерывы, чтобы заточить топор

Известна притча о лесорубах, которые рубили лес по 10 часов в день непрерывно и без перерывов, но результаты у них были много хуже, чем у другой группы. Эта другая группа работала по 6-8 часов с перерывами, а наработала намного больше. Когда первые поинтересовались у вторых, отчего такая разница в результатах, те ответили, что мы время от времени затачивали свои топоры. Как эта притча поможет нам разобраться с вопросом, что делать в моменты летнего спада продаж?. Эта статья о том, почему и как использовать летнее время, т.е. время спада продаж, не для «рубки», а для «заточки инструментов».
далее 

Глянцевые уроки бизнеса

Компании, желающие опередить своих конкурентов в любой отрасли, могут многому научиться у других успешных игроков рынка: издателей еженедельных журналов. Используемые ими принципы позволяют выстроить работу бизнеса подобно отлаженному часовому механизму
далее 

Грамотное делегирование — основа эффективной работы менеджера

Знаете ли Вы, что эффективная работа менеджера невозможна без грамотного делегирования? Предполагаете ли Вы, насколько связано делегирование с мотивацией и обучением персонала? В этой статье будет подробно рассмотрена одна из составляющих эффективной работы менеджера — делегирование. Будут рассмотрены как отдельные части делегирования, так и весь процесс в целом. Будет также рассказано о типичных ошибках, возникающих при делегировании. Кроме того, рассматривается взаимосвязь делегирования с другими функциями менеджера: мотивацией и обучением своих сотрудников.

Иногда объединяют делегирование менеджерами и делегирование, осуществляемое специалистом (сотрудником), забывая, что это разные вещи. Так как менеджер — это руководитель подразделения, имеющий в своем подчинении сотрудников, то делегирование менеджером отличается от делегирования исполнителя. В данной статье описано делегирование менеджером.

Когда говорят о делегировании, часто путают делегирование и поручение. В чем основная разница между делегированием и поручением? Об этом в рассказе об обезьянах.
далее 

Делегирование полномочий

Умение делегировать полномочия – одно из важнейших для современного управленца. У вас с этим проблемы? Многочисленные тренинговые центра спешат на помощь. Наш корреспондент протестировала полезность предлагаемых ими программ.
далее 

Делегирование полномочий: что, как и кому

Начнем с того, что рекомендуется, а что не рекомендуется перекладывать на чужие плечи. Резонно, во-первых, доверять своим подчиненным работу, которая для вас является рутинной, - для них же она станет возможностью проявить себя с иной стороны, ощутить свою ценность как специалиста и приобрести новый опыт. Во-вторых, те задания, которые сотрудники могут выполнить на более высоком уровне тоже нужно поручать им. Ведь один человек довольно редко может быть хорош во всех областях деятельности в равной степени, поэтому специализированные задания должны выполнять специалисты. То же самое можно сказать и о решении частных задач и проблем, возникающих в определенном отделе компании. Вы, как хороший руководитель, конечно, знаете ситуацию в каждой «клетке» вашей компании, но все же не настолько хорошо, как те, кто в ней трудится каждый день. И, наконец, делегировать подготовительные работы по каким-либо проектам – это тоже очень выгодное решение для всех сторон. Один из главных принципов, которым советуют пользоваться при передаче полномочий, – это «Все, что могут выполнить сотрудники, должны делать сотрудники».
далее 

Деловая беседа: подготовка, планирование и структура

Структура деловой беседы состоит из пяти фаз: начало беседы, передача информации, аргументирование, опровержение доводов собеседника и принятие решений. В отношении любого выступления или любой беседы действуют десять общих правил, соблюдение которых сделает ваши переговоры если не совершенными, то по крайней мере корректными.
Деловая беседа — это осмысленное стремление одного человека или группы людей посредством слова вызвать желание у другого человека или группы людей к действию, которое изменит хотя бы одну из сторон какой-либо ситуации или установит новые отношения между участниками беседы.

В современной трактовке деловые беседы означают устный контакт между партнерами (собеседниками), которые имеют необходимые полномочия со стороны своих организаций для их проведения и разрешения конкретных проблем.
далее 

Деньги делают только от того воздуха, сквозь который явно видны цели

Цели как предназначение организации. Для корабля, который не знает, в какую гавань плыть, никогда не бывает попутного ветра. Цели организации – это и есть обозначение гавани, в которую должна приплыть организация через пять, три, год, квартал или месяц. Для этого разрабатываются стратегические планы развития (на пять или три года), текущие планы (на год), оперативные планы (на квартал и месяц). Это наличие общей перспективы и общих ценностей, которые сводятся воедино и излагаются в формуле предназначения, а потом реализуются на всех уровнях организации.
далее 

Десять неправильных решений в организации работы службы персонала

На определенном этапе становления компании появляется необходимость в создании отдельной службы персонала. Соответственно, от того, как изначально поставлена ее работа, во многом зависит и дальнейшее развитие фирмы. Неправильно организованный HR-отдел может вместо катализатора роста превратится в абсолютно бесполезное подразделение.
далее 

Десять секретов создания памятной рекламы

Многим коммерсантам (и даже производителям) невдомек, почему народ предпочитает то, а не другое. Товар раскупается? Вот и ладно. Прежде чем приступить к разработке собственного неподражаемого рекламного сообщения, попробуйте ответить на несколько простых вопросов.

— С чем вы выходите на рынок и в чем состоит уникальность этого предложения?
— На кого оно ориентировано?
— Почему людям следует обращаться именно к вам, а не к любому из ваших конкурентов?

Вам необязательно становиться великим поэтом, чтобы могучим стихом зазывать народ в свой магазин. Достаточно проявить чуть больше изобретательности, чем ваши соседи, и люди это оценят.
далее 

Десять уроков менеджмента

Когда мы говорим о неизменных успехах и достижениях западного общества, рано или поздно задумываемся, какие именно факторы привели к тому, что экономика этих стран так стремительно вырвалась вперед. Эксперты неизменно называют свободу предпринимательства, неприкосновенность частной собственности и многое другое. Однако есть еще кое-что — это наука управления, менеджмент. В определенные периоды истории появлялись талантливые менеджеры, изобретавшие новые приемы управления. Среди таких приемов можно выделить десять основных, которые впоследствии легли в основу всей культуры западного менеджмента.
далее 

Диагностика. Пустое занятие или необходимость?

Многие компании на рынке Украины ведут свою деятельность, руководствуясь интуицией руководителя. Персонал не всегда понимает важность поставленных задач руководителя и не всегда стремиться выполнять указания. Причины тому две: непонимание для чего это нужно и не понимая своей роли и ответственности в данном процессе. Понимание великой цели смогут разделить с руководителем только ему подобные, такие же лидеры, как и он. Как правило, это люди, занимающие руководящие должности в компании. Которые близки по духу руководителю, которые сами себя мотивируют и результат, и успех компании это материализация их целей, возможностей и их успеха.
далее 

ДИПЛОМАТИЧЕСКИЙ ЦЕРЕМОНИАЛ В БИЗНЕСЕ

Большинство ритуалов и правил поведения делового мира пришло к нам из дипломатического протокола — в дипломатии, как и в серьезном бизнесе, не бывает мелочей. Советы экспертов мирового класса позволят вам свободно ориентироваться в тонкостях деловых приемов
далее 

Директор по персоналу – бизнес-партнер. Новый этап эволюции

Стремление к ясному пониманию вклада каждого подразделения компании в создание прибавочной стоимости заставило президентов многих французских компаний взглянуть по-новому на цели и задачи функции HR. Поскольку понятие «вклад» предполагает активность «дающей» стороны, директора по персоналу получили долгожданное «добро» на участие в оперативной деятельности компаний, а также позиционирование себя как партнеров, способных к совместному ведению проектов.

Это не могло не сказаться на улучшении имиджа функции HR, однако отсутствие единых стандартов новых целей, задач и методов работы, а также требований к квалификации сотрудников HR-отделов продолжает вызывать активную полемику на страницах как специализированных изданий, так и общеэкономической прессы: сотни публикаций, конференций и семинаров посвящены пересмотру всех аспектов работы. Речь идет о настоящем деловом партнерстве, активном участии специалистов HR в решении стратегических задач, стоящих перед компанией.
далее 

Добро пожаловать в управленческий ад

В тот день, когда результаты торгов на бирже в очередной раз доведут до инфаркта работников Сити и остальных финансистов по всему миру, им будет простительно желать для себя лучшей доли, более спокойной участи, возможно, иного места, где им придется управлять людьми, а не капиталами. Но оказывается, работа менеджера не ограничивается инструктажем личного ассистента и развешиванием у себя над рабочим местом воодушевляющих постеров с котятами на фоне слова IMAGINATION.
Согласно последним исследованиям, повышение в должности до поста менеджера по уровню стресса, который испытывает счастливчик, совпадает с переживаниями по поводу развода или потери близкого человека. Почему так? Чтобы найти ответ на этот вопрос, я обратился к своим новым знакомым, которые недавно перенесли психологическую травму из-за вступления в мир зарезервированных парковочных мест, и выяснил следующее.

- Если ад - это другие люди, то управлять другими людьми - это просто вечный ад. Тебе приходится быть психотерапевтом, коучем, советником по финансам, ментором для тех, кого ты толком не знаешь да и не особенно любишь. В свою очередь они будут жаловаться тебе и ныть, никогда не справятся о твоем самочувствии или настроении, так как подразумевается, что при продвижении по карьерной лестнице вам нельзя жаловаться подчиненным или другим сотрудникам.
далее 

Доверяй, но проверяй!

Как контролировать подчиненных, чтобы не превратиться в няньку? Конечно, можно полностью положиться на сотрудников и рассчитывать на их сознательность. Более того, многие эксперты уверены, что искреннее доверие - одна из самых эффективных форм контроля. Что же нужно сделать, чтобы люди оправдывали ожидания?
далее 

Древо HR-стратегии

Создается парадоксальная ситуация: с одной стороны, именно нематериальные активы (в первую очередь, человеческие ресурсы и корпоративная культура) становятся сегодня ключевым фактором создания стоимости компаний, а с другой — управление данными активами менее всего скоординировано со стратегией.

В результате, хотя отчеты HR-служб пестрят всевозможными данными о выполненных проектах, а также цифрами, графиками и схемами, ценность подобных документов часто оказывается весьма сомнительной. Допустим, в текущем году количество часов выделенных для обучения менеджеров, составило на 15% больше, нежели в прошедшем. Хорошо это или нет? В компании большинство вакансий замещается внутренними выдвиженцами, а не внешними кандидатами. Радоваться этому или огорчаться? Фонд зарплаты специалистов категории «Х» увеличился на 8%, тогда как у специалистов категории «Y» остался на прежнем уровне. О чем это скажет руководству и акционерам? Да ни о чем! Будучи вырванными из стратегического контекста развития компании, эти (как, впрочем, и любые другие) цифры ни в коей мере не являются ответом на главный вопрос — как это связано со стратегией: работает или не работает на ее реализацию?
далее 

Дяденька, дай порулить

Сегодня все активнее говорится о делегировании полномочий, об отходе владельцев фирм от управления и приходе на их места профессиональных менеджеров. Однако декларации звучат в основном на многочисленных бизнес-конференциях и семинарах. Правда, случается, что новшества внедряются. Но в результате на практике появляются компании с двойным подчинением.

Итак, в наличии имеется генеральный директор, но за его спиной неотступно маячит владелец (еще более серьезно: группа владельцев). Зачем владельцы приезжают каждый день в офис, никто не знает. Догадываются: кассу снять. Это в том случае, если денежные поступления регулярны. В остальных случаях появление хозяев ничего, кроме суеты, в работу офиса не вносит.
Хотя директор и владелец одной московской компании, которая активно выходит на питерский рынок, объяснил все просто: «Приезжают потому, что боятся, что сотрудники будут воровать».
далее 

Если вы центральное звено…

Традиционный подход к определению роли топ-менеджера, как правило, предполагает возложение на него двух основных функций:
- поиска вариантов организации и ведения бизнеса;
- обеспечения позиционирования компании на рынке с выбранным вариантом организации и ведения бизнеса.

Эти задачи для компании, безусловно, являются важнейшими. Успешно решать их может лишь талантливый и высокообразованный специалист, обладающий опытом работы в профильном для компании бизнесе, а также умеющий создавать команды исполнителей и работать в них. При этом наибольших результатов добиваются топ-менеджеры, мышление которых не ограничено рамками традиционной логики, т. е. способные к алогизму мышления. Новизна рождается только при отступлении от стереотипов. Для этого типа топ-менеджеров в качестве ближайшего помощника необходим скептик, который будет отбирать рождающиеся предложения, руководствуясь критериями реализуемости и полезности.
далее 

Есть две новости. Вторая тоже плохая…

Есть фундаментальное правило ведения бизнеса: люди, работающие в одной компании, – партнеры. И топ-менеджмент, как бы он ни увлекался стратегическим планированием, должен об этом помнить всегда. Партнеры не любят, когда их обманывают или говорят не всю правду, какой бы неприятной она ни была. И если дела в компании идут неладно, ваши сотрудники имеют право знать об этом. Остается лишь вопрос, как грамотно преподнести им грядущий или уже случившийся «неприятный сюрприз».

В одной крупной медийной компании, генеральный директор которой для многих сотрудников был, что называется, отцом родным и источником бодрости духа, в один день произошли большие изменения. Просто гендиректор оставил свой пост и передал его наемному управленцу. Что тут необычного, спросите вы? А дело в том, что сотрудники узнали об этом только из газеты «Коммерсантъ». Потом ситуация, конечно, нормализовалась, и компания по-прежнему успешно работает, но осадочек остался. А все могло быть намного хуже – многие работники тогда говорили, что не представляют свою дальнейшую работу без «вождя», и были готовы уйти из компании. Данный случай лишний раз доказывает, что организация – это живой организм, и любые новости, будь они хорошими или, наоборот, откровенно плохими, оказывают на нее огромное влияние. А значит, информационными потоками нужно уметь управлять.
далее 

Желанная цель

Первое, что надо сделать - сформулировать и записать цель. Ведь садясь в такси, вы точно называете пункт назначения! Это важно, иначе вы рискуете оказаться в Шушарах, вместо Шувалово. В Одессе не знают, но это две большие разницы. Цель надо обязательно записать, потому что память - штука не очень надежная, и через месяц вы будете сомневаться, была ли цель заработать миллион рублей, или миллион долларов. А это тоже большая разница.

Если вы сформулировали и записали цель – переходим к следующему шагу. Убедитесь, что цель сформулирована в позитивных терминах. Дело в том, что мозг не умеет представлять частицу «не». Убедитесь сами, представьте: «собака не гонится за кошкой». Ваше представление может выглядеть так: «собака сидит, а кошка где-то рядом» или «собака идет в одну сторону, а кошка в другую» или иные подобные варианты. Но мы просили представить «не гонится». Теперь понятно, почему цель должна быть сформулирована без отрицания? Например, вместо формулировки «хочу не иметь проблем с деньгами» надо желать так: «хочу, чтобы деньги были всегда».
далее 

Жесткий руководитель: методы управления

Казалось бы, за последние два десятилетия активная пропаганда демократичных методов управления должна была уже привести к полному исчезновению этого типа руководителей. Однако на самом деле этого не случилось, потому что в понятие «жесткий руководитель» нередко вкладывается самый разный смысл. Если понимать под ним догматического самодержца, который никого не слушает и держит своих подчиненных «на коротком поводке», то здесь все правильно: такой стиль управления ныне признан неэффективным и таких шефов постепенно становится все меньше. Если же мы считаем жестким руководителя, который имеет заранее разработанный четкий план действий и умеет вопреки любым препятствиям его реализовать, то вопрос о перспективности жесткого стиля руководства можно будет поставить совсем в иной плоскости.

Нам могут возразить: разве подобный подход к своим служебным обязанностям не должен быть присущ любому хорошему руководителю? Увы, мы часто сталкиваемся с руководителями, страдающими «управленческой трусостью». Они склонны слишком легко уступать обстоятельствам и смиряться с ними, жертвуя при этом своими принципами, особенно если соблюдение этих принципов могло бы повредить их популярности в глазах подчиненных или вышестоящего начальства.

Какие же черты присущи жесткому руководителю? На наш взгляд, основных таких черт девять.
далее 

Жизнь без целей или жизни ради целей?

Часто мы ставим перед собой цели, которые не являются нашими собственными. Согласно данным моего исследования об отношении к целям, более 50% населения считают, что они живут так, как этого хотят от них другие (друзья, семья, коллеги), а не так, как им самим хотелось бы жить, чтобы получать удовлетворение от жизни. А еще больше людей не осознают, что они тоже находятся именно в такой ситуации. Подсознательно мы впитываем те стимулы, которые навязывают нам средства массовой информации, друзья, семья, и неосознанно подстраиваем свою жизнь под эти навязанные нам чужие нормы. Ваши цели должны отражать ваши собственные ценности и мечты, а не чьи-то представления о том, каким должно быть ваше будущее. Что вы ощущаете, ставя перед собой очередную цель? Чувствуете ли вы прилив сил, энергии и вдохновения? Хотите ли вы вскочить рано утром, чтобы немедленно приступить к осуществлению своей цели? Если так, то это замечательно. Конечно, всегда при мысли о будущем присутствует некоторая тревога, и это нормально, но если вы ощущаете тревожную резь в желудке и вам кажется, что для достижения цели потребуется больше усилий, чем эта цель реально заслуживает, пересмотрите свое отношение к ней. Выбирайте те цели, которые находятся в соответствии с вашими собственными ценностями и устремлениями.
далее 

Законы соковыжимания

Существуют принципы, умело применяя которые, вы сможете повысить не только количественные показатели "выжатого сока", но – что не менее важно для вас – и качественные его показатели.

Как и всякая уважающая себя наука, технология соковыжимания опирается на несколько основных правил. Вот они:
далее 

Зачем украинскому директору стратегическое планирование?

Большинство авторов статей и книг по стратегическому планированию с помощью различных аргументов стремятся убедить читателя в необходимости стратегического планирования. Мы также не будем являться в этом вопросе исключением, но подойдём к теме с другой стороны. Рассмотрим необходимость стратегического планирования в аспекте невозможности или низкой эффективности выполнения двух ключевых управленческих функций: управления персоналом и маркетинга.

В большинстве украинских фирм ещё с доперестроечного периода присутствуют два типа документов: положения о подразделениях и должностные инструкции работников. Должностные инструкции используются в основном в случае конфликтов с работником, или во время аттестации персонала в части документального подтверждения несоответствия должности кандидатов на увольнение. Обновление должностных инструкций происходит периодически и в большинстве случаев они не актуализированы.
далее 

Золотые правила управления проектами

Проекты, по определению, уникальны. Каждый проект организуется для достижения своей специфической цели. Тем не менее, существуют некоторые общие принципы, на основании которых строится управление успешными проектами. Их называют «золотыми правилами» управления проектами.
далее 

ИГРЫ ВЛАСТИ. ДАО ВЛАСТИ

Интересно отметить, что рядовой человек может не замечать власть президента или министра, в то время как власть непосредственного начальника на работе или власть милиционера в определённой ситуации, безусловно, им осознаётся и является определяющей в повседневной жизни.

Однако, ничья власть не является абсолютной, она ограничена либо законами и традициями, либо объективными параметрами ситуации. «Директор-тиран» может найти причину и уволить любого из своих «подчинённых-подданных», он способен создать свои законы и творить произвол в своей «фирме-государстве», но не может запретить действие некоторых социально-значимых моральных принципов. Сотрудник, который вышел за границы досягаемости так называемого «властелина», уже не подвластен ему в силу отсутствия коммуникаций.
далее 

Идеальный график работы

Пребывание сотрудников в офисе от звонка до звонка далеко не всегда приносит пользу самим работникам и их работодателям, обнаружили британские исследователи. Те, кто хотя бы один день в неделю трудится за пределами офиса, больше доверяют своим менеджерам, получают от них более четко сформулированные задания, лучше информированы и даже могут рассчитывать на более справедливую оценку со стороны руководства и коллег.

Привычная модель офисной работы давно устарела, пишут в отчете о проведенном исследовании профессор Том Редмон и консультанты JBA. Компании, которые вынуждают сотрудников проводить все свое рабочее время в офисе, рискуют отстать от более динамичных коллег. Исследователи подсчитали, что традиционно устроенная организация, в которой работают 1000 сотрудников, в среднем теряет 1,5 млн фунтов стерлингов в год, или недобирает почти 3% среднегодовой прибыли.
далее 

Идеология и харизма. (Харизматические стратегии)

Харизма — это особое качество личности, благодаря которому некоего человека оценивают как одаренного особыми качествами и способного оказывать эффективное влияние на других.

Классическое определение этого феномена, данное выдающимся немецким социологом, М. Вебером, гласит: «харизмой следует называть качество личности, признаваемое необычайным, благодаря которому она оценивается, как одаренная сверхъестественными, сверхчеловеческими или, по меньшей мере, специфически особыми силами и свойствами, не доступными другим людям».
далее 

ИДУ ТУДА- НЕ ЗНАЮ КУДА, ДЕЛАЮ ТО - НЕ ЗНАЮ ЧТО

Видели ли Вы разницу в том сколько знает и умеет сотрудник маленькой фирмы с количеством сотрудников, скажем, до 20 человек, и сотрудником компании, в которой работают как минимум несколько десятков человек? Видели ли Вы ситуации в своей фирме или в чужой будучи клиентом, когда сотрудники фирмы ищут крайнего по какому-либо вопросу или говорят друг другу кто чем должен заниматься, яростно доказывая "Это твоя работа"? Бывали ли в Вашей фирме случаи когда человек отказывался выполнять какую-то работу на основании того, что это не его работа и это возмущало других?

Кстати, а как Вы оцениваете работу своих сотрудников: по процессу или по результату? Платите за конкретную выполненную работу или проведенное ими время на работе?
далее 

Имидж компании на рынке труда

Определенный имидж на рынке предложения рабочих мест у компаний существует всегда, и, работая в агентстве с различными заказчиками, становится очевидно: мало найти хорошего специалиста, адекватного требованиям клиента, сложность может составить и процесс мотивации кандидата на переход именно в данную компанию.

Информация на рынке труда о той или иной компании распространяется очень быстро благодаря общению с коллегами, семейным и дружеским связям. Активно к данной тематике подключились средства массовой информации, форумы в интернете. Для примера можете посетить тематический форум на Новосибирском Городском Сайте, где вы найдете "Черный список работодателей" и "Белый список работодателей". Причем первый более насыщен и обсуждение на нем идет более активное.

Получается, что информация об условиях труда в любой компании является практически открытой, и если вам важно, кто будет работать в вашей команде завтра, то эти потоки информации необходимо целенаправленно создавать и управлять ими.
далее 

Инструкция по делегированию

Компетентность руководителя во многом определяется его способностью делегировать. Делегировать - это значит развивать своих подчиненных, поручать им более сложные и важные задачи, раскрывать их личностный потенциал. Для делегирования нужна смелость и доверие, ведь спокойнее и менее рискованно сделать привычную задачу самому, чем учить и исправлять ошибки.
Делегирует руководитель или нет - по большому счету его личное дело. Однако руководители, которые боятся делегировать, обречены большую часть работы выполнять «ЗА» своих подчиненных, постоянно сетуя на то, что поручить-то сложную задачу «некому». Этот барьер делегирования со стороны руководителя очень характерен для нашей страны, ведь у нас становится руководителем тот, кто лучше всех «продавал продукт», «исследовал рынок» и пр., а не лучше всех управлял людьми. Став руководителем, человек продолжает «продавать» и «исследовать» лучше всех, забывая о том, что теперь его задача в другом: не продавать «за» своих сотрудников, а сделать так, чтобы они это делали лучше него.
далее 

Иррациональное в руководстве

Управление предприятием традиционно считается процессом рациональным. Вообще, к эмоциям в бизнесе отношение неоднозначное. С одной стороны, их вообще не должно быть, в частности при принятии управленческих решений. С другой стороны, существуют неписаные эмоциональные стандарты поведения (злые языки называют их американизмами), которые в последнее время все больше и больше проникают в общественное сознание.

Современный менеджер улыбчив, корректен, активен и обязательно излучает оптимизм и позитивное отношение к окружающим. На самом деле те страсти, которые подчас движут людьми на работе, так же глубоки и неоднозначны, как и в жизни.
Нам кажется, что эмоции в бизнесе подобно подводным течениям в океане не только влияют на скорость движения кораблей, но и оказывают влияние на климат и на всю экологию нашей планеты. При этом основную «эмоциональную волну», как правило, задают именно руководители предприятий.
далее 

Искусство видеть больше

С партнерами могут существовать давние отношения, иногда приходится вступать во взаимодействие с новыми людьми. И в том и в другом случае очень полезно систематизировать информацию о партнерах, а во втором случае желательно обладать еще и навыками искусства быстрого оценивания. Здесь очень могут пригодиться приемы визуальной диагностики.
далее 

ИСКУССТВО УБЕЖДАТЬ" ДЛЯ HR-МЕНЕДЖЕРОВ

Составление бюджета HR-департамента, как и любого другого, подчиняется общим правилам. Тем не менее, в каждой организации действуют свои частные механизмы, свойственные этому процессу. Рассмотрим их на примере двух российских компаний – ЗАО "Верофарм" и Apple IMC. ЗАО "Верофарм" О бюджете дирекции по персоналу невозможно говорить в отрыве от бюджета компании в целом, от ее внутреннего устройства. В компании "Верофарм", производителе лекарственных средств, действует матричная структура управления бизнес-процессами. Она означает наличие бизнес-единиц и функциональных дирекций. Бизнес-единицы управляют своими портфелями лекарственных препаратов, а функциональные подразделения являются для них чем-то вроде сервис-центров. Эффективность деятельности функциональных дирекций, в том числе дирекции по персоналу, оценивается по отношению затрат к качеству и количеству оказываемых услуг. Поэтому функциональные подразделения самостоятельно ищут способы снижения затрат при сохранении уровня сервиса.
далее 

Кадровая политика в ИТ подразделениях предприятий и организаций

Информационные технологии (ИТ) сегодня претерпевают кризис роста. Дело в том, что взрывной рост объема информации, накопленной в области ИТ за последние годы, давно превысил некие допустимые пределы осмысления и анализа для одного человека. Де-факто появилось большое число разных ИТ специальностей. Однако, до сих пор большинство руководителей понятие «компьютерщик» понимает как «универсальный специалист по всем технологиям» и, по их мнению, если он не может все, то значит он плохой специалист. Это - очень серьезная ошибка. И она, к сожалению, крайне отрицательно сказывается на кадровой политике в ИТ подразделениях предприятий.

Быстрый рост объема информации и, самое главное, отставание темпа структурирования и анализа этой информации от темпов изменений в бизнесе приводит к торможению развития бизнеса.

Известно, что современные информационные технологии, в большинстве случаев, представляют собой сложные и несовершенные системы, эффективное использование которых требует повышенного к ним внимания и высокой квалификации обслуживающего персонала.
далее 

Кадровые политики и кадровые стратегии: цели, задачи, результаты

Одной из ключевых задач, которая стоит перед Директором по персоналу, или тем лицом в компании, которое отвечает за кадровую функцию – это выработка стратегии развития человеческих ресурсов.

Прежде всего, необходимо отметить тот факт, что персонал или человеческие ресурсы являются одним из ключевых ресурсов компании. Причем глобальные тенденции, фиксирующиеся в мировой бизнес – среде, делают акцент даже не на человеческих ресурсах, а на человеческом капитале. В том случае, если мы рассматриваем персонал как человеческий капитал, то не просто переводим расходы на персонал с уровня затрат, на уровень инвестиций, а рассматриваем комплексную систему, в которой присутствует маркетинговый подход к персоналу как ресурсу, и действуют общие законы управления капиталом.

Подходы к рассмотрению сотрудников компании в качестве человеческого ресурса или человеческого капитала зависят от ряда факторов, среди которых:
далее 

Как выиграть в жесткой конкурентной борьбе

Это действительно интересная тема, которая…. меня самого давно уже не беспокоит, т.к. я с этим уже более-менее разобрался. Мне будет приятно поделиться с Вами несколькими успешными действиями и честными уловками, которые неоднократно позволяли мне и моим компаниям быстро получать большие конкурентные преимущества.

Итак, наша страна вступает в период жесткой, но более цивилизованной конкурентной борьбы. Все большее количество рынков насыщается и заполняется, все меньше становится незанятых ниш. Количество информационного шума или, как это можно сформулировать по-другому, количество предложений на душу населения увеличивается быстрее, чем растет средний доход этой же самой души. Тем не менее, ситуация в наших странах еще далеко не достигла того, что происходит на рынках Америки, Японии, Кореи и многих других развитых стран. Но даже там существуют незанятые ниши и постоянно появляются новые области и целые рынки. Достаточно посмотреть, как быстро развивается рынок мобильной связи и разных приложений вокруг него.
далее 

Как добиться исполнения бюджета

Даже самая тщательная разработка бюджета компании не гарантирует его исполнения. Чтобы бюджет исполнялся, нужно внедрить процедуры, которые обеспечат достижение плановых показателей.


Условно можно выделить следующие основные процедуры исполнения бюджета:

• § управление договорами;
• § управление платежами;
• § управление чрезвычайными событиями и резервами;
• § авторизация хозяйственных операций, проверка их на соответствие бюджету;
• § оперативное планирование и учет;
• § корректировка бюджета.

Все процедуры должны быть описаны и утверждены во внутрифирменных регламентах и инструкциях. Чтобы бюджетирование реально работало на предприятии, необходимо комплексное внедрение всех основных процедур исполнения бюджета.
Управление договорами
далее 

КАК ДОБИТЬСЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА

Лояльность всегда в цене. Режимы мечтают о лояльных гражданах, компании – о лояльных потребителях, начальники о лояльных подчиненных. Иной директор даже говорит мечтательно – «Вот разгоню всех старых бездельников, наберу новых, лояльных...» Так где же водится этот редкий зверь – Лояльный сотрудник?

Для начала, как и положено, разберемся с терминами. Что такое лояльность? Словарь иностранных слов сообщит нам, что «Лояльный» – от английского «loyal», буквально – «верный». И такая трактовка как нельзя лучше соответствует ожиданию современного работодателя. Лояльный – он такой, он в беде не бросит, лишнего не просит... Именно такие люди нам нужны – верные, надежные, готовые в огонь, воду, а при случае – и в медную трубу. И сейчас мы разберемся – откуда их таких, золотых, брать-добывать...
далее 

Как заменить незаменимых

Человек, даже если он высокопоставленный руководитель, может временно выйти из строя, и произойти это может неожиданно. Чтобы минимизировать риск, компании прибегают к разным приемам, от запрета топ-менеджерам летать на одном самолете до выстраивания сложных систем дублирования полномочий.
далее 

Как заставить персонал хранить секреты фирмы

Воровство информации не редкость в любой сфере деятельности, в том числе и в журналистике. Бывает, придумываешь тему, собираешь информацию, пишешь текст будущей статьи и, перед самой версткой... обнаруживаешь схожую по тематике публикацию в конкурирующем издании. Готовый материал ложится в ящик до лучших времен, а автору приходится искать новую тему и снова отправляться за информацией...

Случаются в жизни неприятные совпадения. Впрочем, на третий-четвертый раз невольно начинаешь задумываться, а не проболтался ли кто конкурентам? Примерно то же происходит и с коммерческими проектами. Пока новый продукт или услуга только готовится к выходу на рынок — конкуренты уже запустили рекламу аналогичного товара. Теперь то, что должно было покорить потребителей своей новизной, в лучшем случае, сможет занять свое место среди аналогичных товаров. Виновниками подобных разочарований нередко становятся сотрудники предприятия, которые из корыстных побуждений, злого умысла или просто из-за безалаберности передали заинтересованным лицам секретную информацию о новом проекте. Две-три фразы, брошенные невзначай на корпоративной вечеринке или короткое письмо по e-mail могут расстроить планы предприятия и стать причиной значительных убытков.
далее 

Как избавиться от персонала? Сценарий на два действия.

Задача вполне выполнимая, причем на ее реализацию много времени не потребуется. Для этого руководителю необходимо взвесить свою готовность к поиску новых сотрудников, их обучение и последовательно осуществить несколько нехитрых операций.

Одна из основных причин, по которым человек начинает искать другую работу заключается в потере уверенности в том, что на этом рабочем месте в рамках данной организации он сможет осуществить свои личные цели. У каждой организации в зависимости от стадии развития и ситуации на рынке есть свое представление о перспективах и целях. Иногда это сформулировано лишь в голове руководителя. Иногда это отражено в положении по развитию для внутреннего пользования. Иногда это публикуется в программном обращении рекламного характера для клиентов. А иногда даже собственный персонал знает, в каком направлении осуществляются изменения, и каким образом они коснутся каждого из сотрудников. Формулировки могут быть самыми разнообразными: «станем лидерами продаж на региональном рынке», «добьемся конкурентоспособности продукции», «увеличим подписку на 30% в следующем году» и т. д.
далее 

Как использовать возможности бенчмаркинга в отечественных условиях

Практика мирового бизнеса показывает, что для достижения конкурентных преимуществ необходимо изучать, знать и использовать опыт своих конкурентов, уже добившихся успехов в различных направлениях деятельности. Конкурентный бенчмаркинг, при котором происходит отказ от соперничества в пользу сотрудничества, можно считать движущей силой в изменении философии современного бизнеса. Именно об этом неоднократно говорил "гуру" современного менеджмента Эдвард Деминг: "Конкуренция - кто-то выиграл, кто-то проиграл. Сотрудничество - выигрывают все!" Именно так работают многие успешные мировые компании, применяя в той или иной форме опыт коллег по цеху и рассматривая бенчмаркинг в качестве инструмента совершенствования бизнеса и достижения конкурентных преимуществ.
далее 

Как найти путь к сердцу своих подчиненных

Менеджеры тратят 70% своего времени, чтобы заставить трудиться тех, кто работает непродуктивно. Но большинство сотрудников все равно увольняются, поскольку им уделяли мало внимания. Оказывается, не потратив ни копейки, вы можете сделать работников настоящими героями труда и фанатами своей фирмы…
«В нашей компании отсутствуют как материальные, так и нематериальные виды мотивирования, — пожаловался работник одного холдинга. — Хотелось бы, чтобы руководство предоставило свободу действий в рамках полномочий и разрешило гибкий график работы, чтобы поощрялся свободный дресс-код (естественно, одежда должна соответствовать месту и времени). Раздражает то, что работу оценивают не по результату, а по тому, сколько времени человек протирает стул в офисе». Это — мнение отдельно взятого человека или типичная ситуация в украинских компаниях? Оказалось, это повальная тенденция. Что же делать управленцам, чтобы сотрудники прямо-таки жили своей работой и чтобы их все устраивало?
далее 

Как не разорваться на работе

Итак, вы – руководитель. Возможно сочетание руководства с владением фирмой, возможно, что вы руководите подразделением – это уже не столь важно. Важнее другое: у вас есть некое количество подчинённых, которые скорее подопечные. Вас разрывают на клочья дела и заботы, вы вдруг в один не самый прекрасный день вдруг замечаете, что с некоторых пор живёте на работе. И вас не очень-то этот расклад вдохновляет.
далее 

Как обуздать строптивого зама?

Компании заинтересованы в сильных лидерах и порой в поисках «таланта» готовы преодолевать любые преграды. Почему же приход незаурядной личности часто становится источником проблем для организации? Особенно если новый управленец обладает харизмой и даром убеждения…

Андрей пришел в компанию около двух лет назад. В свои 26 лет он был уже достаточно квалифицированным менеджером: быстро включился в работу, предлагал нестандартные решения, умело презентовал новые проекты. Заметив ценного сотрудника, руководитель компании стал его продвигать и несколько месяцев назад назначил своим заместителем. И тут начались неприятности. Андрей игнорировал указания начальника, брал трудновыполнимые обязательства перед партнерами, заключал весьма рискованные контракты. Руководитель пытался говорить с Андреем, объяснял, что ценит его рвение, но не может ради удовлетворения его амбиций жертвовать стабильностью компании. Беседа не возымела должного действия, и после того как начальник отказался поставить подпись под очередным контрактом, последовали взаимные упреки и обвинения. С одной стороны, руководителю жаль терять Андрея – он действительно нестандартно мыслящий менеджер, способный принести компании прибыль. С другой – иногда ситуацию удавалось выправить в последний момент, что вынуждало все службы компании работать в авральном режиме.
Нужен «перезапуск»
далее 

Как открыть тренинговую компанию

За последние десять лет западные компании приучили рынок к международным корпоративным стандартам. Среди прочих инноваций, принесенных с Запада,— бизнес-тренинги. В 2000-х годах этот формат обучения сотрудников охотно стали использовать и отечественные компании. Сегодня рынок таких услуг далек от насыщения, и Москва, и городамиллионники остро нуждаются в профессиональных тренинговых компаниях.
далее 

Как построить рабочую фазу: конкретные примеры

У команды разработчиков программного обеспечения наблюдаются постоянные проблемы с планированием и развитием проектов: сроки нарушаются, частные результаты не сходятся, клиенты часто сердятся из-за того, что разработанный программный продукт вопреки их ожиданиям оказался не столь совершенным, и т.д.

Они пригласили консультанта для поддержки команды, чтобы выявить слабые места и причины сбоев, так как в команде не было единого мнения о происхождении трудностей. Одни полагали, что проблемы связаны с неправильной методикой планирования, другие были убеждены, что сложности состоят в том, что клиенты сами не знают, чего хотят, третьи склонялись к тому, что в команде слишком мало участников.
далее 

Как преодолеть сопротивление персонала нововведениям

В настоящее время все большую популярность приобретают технологии, позволяющие работодателям сократить издержки на персонал и обеспечить компанию необходимыми сотрудниками.

Такая услуга как аутстаффинг на отечественном рынке появилась сравнительно недавно. Однако она уже вызывает интерес у компаний, которые хотят снизить административную и финансовую нагрузку при сохранении непосредственного руководства сотрудниками и увеличении действительного количества рабочих мест.
далее 

Как приучить сотрудников к самостоятельности?

Компания набирает персонал. Первоначально, руководитель отдела становится основным помощником и консультантом новых работников.

На начальных стадиях возникает много вопросов - от собственно «профессиональных» до чисто технических - «как изменить цену в счете». Но вот уже прошло достаточно времени, менеджеры вышли на нормальный рабочий уровень. Но продолжают обращаться к руководителю со всеми возникающими вопросами, в большинстве своем уровня «сколько будет 2+2», решить которые вполне могут самостоятельно, квалификация позволяет.

Сразу же стоит удержаться от ложного пути, искать причины недуга отсутствия самостоятельности исключительно в характерологических изъянах подчиненных.
далее 

Как сделать больше, передав работу другому

От распределения обязанностей выигрывают все — вы, ваш бизнес и ваши подчиненные. Когда вы передаете другим трудоемкие дела, повторяющиеся обязанности или какие-то задания, с которыми другой справится лучше вас, «включается» прогрессия. Пока подчиненные трудятся над повседневными или специальными делами, у вас появляется время сосредоточиться на вопросах стратегии управления.

Распределение обязанностей дает возможность повысить квалификацию всего вашего коллектива, ведь каждый его член начинает понимать, что происходит на предприятии, и какой вклад вносит каждый в достижение общего успеха. Передавая подчиненным часть ответственности, вы даете им возможность «расти», овладевая дополнительными производственными навыками, и показать, на что они способны, ставя перед ними новые, более сложные, задачи.
далее 

Как совместить бизнес и женственность и уцелеть

Как известно, самый лучший совет, когда-либо данный начинающим писателям, таков: если можешь не писать - лучше не пиши. Если ты, мягкая, эмоциональная, любящая уют и детей, если дома тебя все устраивает, а на работе вырисовывается карьера, если тебе хватает денег – лучше не надо идти в бизнес. Это мужская, жесткая игра. Идея, что я тут заработаю денег (на квартиру, учебу дочери, операцию папе) и брошу, - иллюзия. Процесс зарабатывания денег затягивает и часто необратим. Бизнес тебя просто так не отпустит. Это такой образ жизни, из которого потом очень трудно обратно выйти в домохозяйки. Но почему некоторые женщины все-таки не могут не зарабатывать деньги? Зачем они на себя взяли эту отвественность? Как у них это получается? Зачем они играют в эту мужскую игру?

Стандартная женская карьера такова: получить хорошую должность, на работе не лениться, хорошо себя вести и занимать все более и более высокие посты просто за счет своих профессиональных и человеческих качеств. Это нормальный, традиционный путь, очень подходящий женщине, потому что здесь все идет само собой, много определенности и предсказуемости, и ответственность дозирована. То есть, какую бы значительную должность в этом случае женщина не занимала, она все равно отвечает не за все, а только за часть. Все равно есть предприятие, компания, которая ее «прикрывает», и пока существует эта компания, часть ответственности за свою жизнь женщина на нее переложила. Даже если она «свободный художник», обладатель творческой профессии, то она в этом случае наемный работник, зарплату ей все равно назначает работодатель, он же ищет клиентов и занимается ее пиаром. Даже если она топ-менеджер высокого уровня с широкими правами, она все равно не свободна.
далее 

Как справиться с воровством сотрудников

Согласно данным Association of Certified Fraud Examiners (международная организация, занимающаяся борьбой с мошенничеством и преступлениями так называемых белых воротничков), западные компании из-за мошенничества сотрудников теряют около 6% своего оборота. Результаты ряда исследований в российских компаниях дают примерно те же цифры.
"Есть все основания предположить, что в торговле этот ущерб несколько выше,- комментирует ситуацию исполнительный директор компании Begin Group Марианна Сливницкая.- При этом воровство существует как на уровне топменеджеров, так и на уровне руководителей подразделений. Здесь нужно выделять два аспекта воровства: физический, который в большей степени свойственен рядовому персоналу, и мошенничество менеджеров. Третий тип воровства, не столь явный, но, тем не менее, серьезно подрывающий бизнес компании, связан с присвоением корпоративной информации". "Проблема воровства сотрудников настолько масштабна, что я бы назвала ее не проблемой, а спецификой российского бизнеса",- добавляет президент Московского клуба предпринимателей Людмила Лунькова.
далее 

Как уважать себя заставить?

Если вы начнете анализировать, чего же именно им, да и вам лично, не хватает для успешной карьеры, то непременно остановитесь на двух очень важных факторах: умении влиять на людей и зарабатывать их уважение.

Вот два кита, на которых обычно строится любая успешная карьера, вот то, чего не хватает большинству людей, а немногим "счастливчикам" дается от рождения. Потом эти "счастливчики" становятся крупными менеджерами, генеральными директорами компаний или уходят в политику, предоставляя остальным возможность завидовать им белой или черной завистью.

Сначала давайте разберемся, что же именно означает нехватка влиния на окружающих и недостаточное уважение с их стороны. Прежде всего то, что ваши идеи, нужды, замечания, взгляды и чувства недостаточно принимаются во внимание вашими коллегами и начальством.
далее 

Как управлять женским коллективом

Рано или поздно «добропорядочные домохозяйки» бросают вызов устоям и берутся за мужские профессии. И если в России в начале XX века эмансипированными особами (как и всем остальным) занималась партия, то в Америке дамы были предоставлены сами себе.

До тех пор, пока с началом Второй мировой войны, когда мужская часть населения отправилась за океан воевать, не возникла необходимость доверять им традиционно мужскую работу в транспортных компаниях. Тогда-то (в 1943 году, если быть точными) и была написана инструкция для мужчин-руководителей.
далее 

Как я здесь освоился

Первые шаги топ-менеджера после прихода в крупную компанию со стороны. Кейс от главы сотового оператора МТС.
далее 

Какие источники самые целебные? – Финансовые

Величайшее заблуждение, что клиенты реагируют только на цену. Если бы это было так, то вокруг был бы только сэконд –хенд. Люди не покупают дешевое, они хотят качественный товар по более дешевым ценам. Цена – реальная угроза карманной дыры покупателя. Устанавливая цену, следует представить, как будет работать сознание покупателя при взвешивании выгод, особенностей, отличия товара, сомнений клиента и цены. С чем он будет сравнивать цену? Есть ли в его сознании те аналоги, которыми должны руководствоваться и вы?

Сама цифра цены товара не является абсолютной величиной. Клиент сопоставляет ее с некими эталонами стоимости таких товаров на рынке, с набором качественных характеристик товара и со своими представлениями о трудозатратах или себестоимости продукта.
Таким образом, знание механизма принятия решения в голове клиента, дает продавцу возможность раскрывать клиенту новые смыслы во всех трех гранях.
далее 

Какой HR нужен работодателю?

Ценность и цена специалистов в сфере управления персоналом неуклонно растет. Но при этом далеко не все работодатели могут предложить претендентам на эту вакансию свободу действий, необходимую для реализации поставленных задач.

Переход к новому типу экономического развития неотделим от качественного совершенствования всей системы управления трудом. Активизация человеческого фактора в сложной инновационной среде определила экономическую полезность и социальную ценность специалистов по управлению людскими ресурсами. Основополагающий принцип современной практики менеджмента: признание наличия глубоко продуманной HR-стратегии и толковых специалистов по ее разработке и внедрению. Стратегия управления персоналом становится не менее значимой, чем грамотно составленная продуктово-маркетинговая политика.
далее 

Какой лидер предпочтительнее?

Будем честными, личность руководителя компании, а если точнее, определяемый ею стиль руководства, интересует всех - от сотрудника до акционера. Какой же босс предпочтительнее: человек с широкими взглядами, умеющий слушать и работать в команде, или жесткий и агрессивный?

Конечно, многое зависит от «контекста». Но, как показало недавнее исследование школы бизнеса Чикагского университета, в инвестиционном бизнесе предпочитают последних. Выводы основаны на изучении подробных характеристик 300 кандидатов на должность генерального директора. Победили кандидаты, продемонстрировавшие преобладание навыков жесткого руководства.

В отчете, озаглавленном «Какие качества руководителя имеют значение?», профессор Стивен Каплан и его соавторы Марк Клебанов и Мортен Соренсен выдвигают предположение, что мы слишком много беспокоимся обо всех этих способствующих развитию и вдохновляющих методах. Действие - вот что нужно. Людям платят за их работу, не так ли? Какого еще поощрения они хотят?
далее 

Квадратные колеса менеджмента

При всем разнообразии классификаций стилей управления можно ввести еще одну: двухполярную. Выделим левополушарный стиль управления и назовем его менеджерским. Вторым будет правополушарный стиль, который назовем лидерским. Менеджерский стиль – это сущностное или рациональное управление. А лидерский - это ценностное или эмоциональное управление.

До сих пор господствовал менеджерский стиль, который был вполне адекватен эпохе индустриальной экономики. Но на дворе уже другая эпоха – информационной и ценностной экономики. Главным продуктом продажи уже являются не столько сами продукты, сколько их ценности для потребителей. В новой эпохе требуется и новый стиль управления, т.е. лидерский. Так в чем же их отличия?
Менеджер подскажет, как взбираться по лестнице, лидер определяет, к той ли стене приставлена лестница.
далее 

Когда менеджер становится совладельцем бизнеса…

В Киеве сосредоточена самая квалифицированная и активная рабочая сила, самая молодая в стране по возрасту. У Киева практически нет конкурентов среди регионов по потенциалу быстрого развития. Но и киевские компании преследует дефицит рабочей силы. Конечно, есть вполне объективные причины, которые объясняют недостаток квалифицированной рабочей силы на рынке. Экономика активно развивается, новые компании выходят на рынок, и все они заинтересованы в профессионалах. Соответственно потребности рынка увеличиваются, и спрос превышает предложение…

В ситуации острого кадрового дефицита значительно возрастает роль компенсационного пакета, набора предоставляемых льгот, предложенных мотивационных схем. Найти нужного сотрудника тяжело, а удержать и сделать так, чтобы он хорошо и долго работал — еще сложнее. От системы компенсаций в компании во многом зависит ее успех. Поэтому управлению системой льгот и компенсаций нужно уделять большое внимание.
далее 

Козлы отпущения

Доктор Харви Хорнштайн в своей книге «Жестокие начальники и их жертвы» подсчитал, что целых 20 миллионов американцев сталкиваются с плохим обращением на работе каждый день...


Моббинг — это коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства, осуществляемые с целью заставить его/ее уйти. Средством достижения цели является распространение слухов, запугивание, социальная изоляция и унижение. В результате этого крайне выраженного враждебного отношения психическое и физическое состояние человека, ставшего жертвой такого преследования, может сильно ухудшиться. Данная статья проливает свет на такое широко распространенное явление, как моббинг, и предлагает пути решения и советы тем, кто попал в разряд жертв, их семьям и организациям.
далее 

КОЛЛЕКЦИЯ ОШИБОК

Управленческие ошибки часто возникают не из-за отсутствия у руководителей необходимых знаний и опыта, а из-¬за неумения их применять. Характерный пример - делегирование полномочий. Сугубо научных знаний в этой области менеджмента не так много. Существует две модели делегирования - традиционная и Бад¬Гарцбургская. Есть также ряд достаточно понятных рекомендаций, к примеру, что функции, связанные со стратегическим планированием, делегировать не следует. Однако едва ли найдется область управления, в которой руководители сталкиваются с таким количеством сложностей, как при делегировании полномочий.
Речь не идет о таких очевидных ошибках, как передача полномочий недостаточно квалифицированному сотруднику или присвоение руководителем успеха за работу, выполненную подчиненными. Но даже грамотный и умный руководитель, прекрасно осознающий необходимость делегирования полномочий, может периодически совершать ряд ошибок в своей деятельности.
далее 

Команды топ-менеджеров и модели управления

В практике управления компаниями успешно работают не отдельные личности, а команды из нескольких людей — владельцев или менеджеров компаний. В России наиболее популярны "соло" и "дуэты". Рассмотрим плюсы и минусы работы по каждой модели управленческих команд.

В практике управления компаниями успешно работают не отдельные личности, а команды, состоящие из нескольких людей — владельцев компаний или наемных менеджеров.

На Западе наиболее популярны команды типа «соло» и «триумвиратов», которые встречаются примерно в половине случаев. В России наиболее популярны «соло» и «дуэты». Более низкая популярность в России команд, состоящих из трех ведущих лидеров, вызвана тем, что двое часто объединяются против третьего, который в результате остается «за бортом» компании.
далее 

Консультант-минус

За какие услуги стоит платить консультантам? Где заканчивается их зона ответственности и начинается запретная территория?

Стратегический консалтинг — хорошее подспорье для руководителя в ситуациях, когда необходимы драматические перемены: реорганизация, выбор пути развития, переформулирование миссии, выработка новых количественных целей и создание ресурсного плана для их осуществления. Консультанты располагают потрясающей библиотекой экспертных данных. Одно нажатие на клавишу ноутбука — и перед вами кладезь опыта лучших компаний вашей отрасли, а также других корпораций с сопоставимым оборотом и схожими задачами. Консультанты великолепно помогают выстраивать корпоративную культуру и неформальные коммуникации между подразделениями. Но есть одна область в бизнесе, куда их ни при каких условиях нельзя пускать, хотя именно туда они изо всех сил пытаются проникнуть. Я говорю об операционном менеджменте.
далее 

Контрольный свод рекомендаций для руководителя

Рассматриваемый в данной публикации "Метод активного социологического анализа и контроля" был впервые применен в Институте повышения квалификации руководящих работников и специалистов судостроительной промышленности для совершенствования стиля работы отдельных лиц и целых коллективов. Суть метода состоит в разработке и использовании пособия, содержащего конкретные рекомендации по совершенствованию стиля деятельности его пользователей.

Предлагаемый свод рекомендаций состоит из конкретных советов, обычно имеющих порядковые номера, как в инструкциях, наставлениях, уставах. У каждой рекомендации имеются две графы для выставления оценок: В — важность и И — исполнение. Для активной работы по данному методу в условной графе В против каждой рекомендации поставьте оценку ее важности по пятибалльной системе. Условия, характер и методы работы отдельных людей могут резко отличаться друг от друга. Поэтому неудивительно, если какие-то рекомендации покажутся вам несущественными или даже неверными. Поставьте им низкий балл и не применяйте их сегодня. Тем не менее подумайте над тем, в каких условиях они могут вам пригодиться. При следующем просмотре разработок вновь проставьте оценки важности. Со временем они будут изменяться.
далее 

Королевская битва

Старейшая британская почтовая служба Royal Mail осталась без поддержки государства. В этой связи компания вынуждена быстро меняться. Руководство поставило перед собой амбициозную цель – не только догнать и перегнать всех существующих конкурентов, но и найти среди своих работников новую формацию менеджеров-лидеров, которые смогут привести Royal Mail к «светлому будущему».

В начале 2006 года отмена государственного регулирования лишила Royal Mail, старейшую почтовую службу Великобритании, уютной монополии на почтовые услуги. Теперь компания, заключая коммерческие договоры, вынуждена бороться за клиентов с множеством соперников. В свою очередь, покупатели получили свободу выбора – отныне они сами решают, какой почтовой службе доверить отправку и получение своей корреспонденции.

В течение последних трех лет Royal Mail готовилась к этим переменам: модернизировала почтовые отделения и внедряла новые стратегии ведения бизнеса, призванные вывести компанию на уровень, занимаемый ее конкурентами – DHL и FedEx.
По словам Дебби Мур, директора по развитию талантов Royal Mail, отмена государственного регулирования привела к тому, что в настоящий момент компания переживает самые серьезные изменения за всю свою историю. «Для нас это настоящий культурный переворот, – признается она. – Традиционный стиль ведения бизнеса больше просто неактуален». Новая руководящая группа, начавшая работу в 2002 году, превратила почтового гиганта из медленно умирающей компании (ежедневные убытки составляли порядка $1,8 млн) в предприятие, чей доход за 2005 год составил $720 млн.
далее 

Кризис в организации: типология, факторы и возможные пути развития

Какой бы моделью мы ни пользовались для описания жизненного цикла организации, очевидно, что все переходы с одной стадии развития на другую будут сопровождаться системными кризисами. Если эти процессы протекают медленно, затянуто, то во внутренней среде организации долго будут наблюдаться проблемы. Переход со стадии на стадию может быть очень резким, и в этом случае процессы будут ярче выражены и окажутся болезненнее для сотрудников компании.

Новые задачи на новом этапе требуют новых знаний, умений и навыков, поэтому нет ничего удивительного в том, что в процессе таких системных кризисов меняется кадровый состав компании. Одни сотрудники уходят, другие — приходят, кто-то готов учиться новому, чтобы быть эффективным в новых условиях, а кто-то не хочет, да и не может научиться чему-либо еще.
далее 

Кризис в организации: типология, факторы и возможные пути развития

Какой бы моделью мы ни пользовались для описания жизненного цикла организации, очевидно, что все переходы с одной стадии развития на другую будут сопровождаться системными кризисами. Если эти процессы протекают медленно, затянуто, то во внутренней среде организации долго будут наблюдаться проблемы. Переход со стадии на стадию может быть очень резким, и в этом случае процессы будут ярче выражены и окажутся болезненнее для сотрудников компании.

Новые задачи на новом этапе требуют новых знаний, умений и навыков, поэтому нет ничего удивительного в том, что в процессе таких системных кризисов меняется кадровый состав компании. Одни сотрудники уходят, другие — приходят, кто-то готов учиться новому, чтобы быть эффективным в новых условиях, а кто-то не хочет, да и не может научиться чему-либо еще.

Когда в организации наступает кризис, при каких условиях он возникает и как развивается? С точки зрения организационного развития ответы на эти вопросы лежат в плоскости парадигмы организационного развития.
далее 

КРУГЛЫЙ СТОЛ «СЕКСУАЛЬНОСТЬ И БИЗНЕС»

Стенограмма круглого стола "Сексуальность и бизнес"

20 июля 2005 г.
Гостиница «Марриотт Роял Аврора», ул. Петровка д. 11/20
Зал «Петровский II»
далее 

Кто сядет на трон на короля?

Умение заранее готовиться к смене руководящего состава спасет компанию от множества неудобств, снизит расходы и принесет желанные дивиденды.
Помимо этого, все надеятся, что руководители завтрашнего дня будут еще лучше справляться с задачами по развитию и применению новых международных и технологических инициатив. По этим причинам тщательное планирование плавной смены управленческого состава на всех уровнях организации получила стратегическую важность.

Этот принцип действует как для малых, так и для крупных фирм. Суть процесса заключается не столько в простом продвижении по службе, сколько в том, чтобы нужный человек работал на нужном месте. Некоторые из тех должностей, которые будут существовать завтра, сегодня просто-напросто не существуют. А если компания поставила пятилетний план увеличить свою деятельность в два раза, то ей обязательно будут нужны новые талантливые менеджеры.
далее 

Лидер: вдохновлять или управлять?

До недавнего времени даже в сфере рабочих, деловых и бизнес отношений под лидерством мы подразумевали некий потенциал человека, набор его личностных качеств. Критерием их наличия было, например, то, что окружающие слушали такого лидера, разделяли его идеи, "заряжались" от его присутствия.

Английское же слово leadership на русский язык можно переводить и как "лидерство", и как "руководство". Лидерство здесь - это направление и побуждение других действовать с максимальной самоотдачей для решения какого - то круга задач.

Различие между этими двумя так по - разному понимаемыми типами лидерства примерно такое же, как между PR и продажами. Я могу хорошо относиться к имиджу какой - то компании, но никогда не куплю ее продукта - просто потому, что он мне не нужен. Но я с удовольствием куплю и буду использовать продукт компании, имидж которой мне не нравится, если они произвели что - то оптимально подходящее мне по соотношению цена - качество - возможности.
далее 

Лидерские технологии - технологии влияния

Проблема лидерства пока еще не находится в поле зрения кадровых служб в нашей стране. Об этом свидетельствуют результаты опросов руководителей организаций и работников служб персонала, обучающихся в московских центрах переподготовки руководящих кадров.

Одним из оправданий такого уровня некомпетентности является то обстоятельство, что проблема лидерства в нашей стране в дореформенное время практически не стояла в теории управления в позитивном ключе. В лучшем случае, ее «затрагивали» в связи с взаимодействием официальных руководителей и «неформальных» лидеров в коллективах; причем официальные начальники считались «проводниками абсолютно правильной линии», а лидеры людьми, мешающими проведению этой линии.

Другой причиной является тот простой факт, что проблемы лидерства в учебных программах центров и школ обучения работников служб персонала либо вообще не значатся, либо же отмечается как один из рядовых вопросов в огромном числе программных предписаний.
далее 

Лидеры имеют власть, о которой командиры только мечтают

Потребность в пище дана от природы. Потребность в безопасности тоже от нее. Потребность быть значительным также естественна и волнует любого представителя человечества. Но почему только немногим дана возможность реализовать свою лидерскую потребность? Какая сила позволяет вести других? Какая сила заставляет подчиняться? И почему подавляющее большинство, имея потребность, не имеют возможности?

Лидеры обладают таинственной силой под названием харизма. Харизма - это сила личностного влияния, это обаяние, которое исходит от человека. Харизму можно накачать как мышцы. Однажды пастух, поднимаясь в горы, взвалил на плечи маленького теленка. Спускаясь вечером в долину, он прихватил теленка с собой. И так это продолжалось до тех пор, пока теленок не превратился в огромного быка. И этого быка пастух ежедневно носил в горы на своих плечах. Это был Геракл.
далее 

Лучшие книги для бизнеса

Каждый год в мире издается огромное количество литературы по бизнесу. Мнения топ-менеджеров о пользе таких книг расходятся. Некоторые считают их необходимыми, не забывая повторять, что нельзя безоговорочно следовать предписаниям. Другие полагают, что в этих книгах слишком много теории и мало практики: там рассказывается о том, как бизнес должен работать, а не о том, как он работает. Третьи - что подобные книги в основном нужны тем, кто только начинает делать карьеру.
далее 

Малый треугольник менеджмента

Малый треугольник менеджмента (МТМ) раскрывает содержание коммуникативной подсистемы делового общения, включающей вербальные, невербальные (паралингвистические) и письменные средства передачи информации.

Вербальные коммуникации (от лат. verbalis — словесный) являются наиболее распространенными и обеспечивают различные сферы жизнедеятельности людей. С незапамятных времен искусство красноречия и хорошие ораторы высоко ценились обществом, а современная риторика унаследовала лучшие традиции античности, средних веков, эпохи нового времени.

Многочисленные, хотя и подчас противоречащие друг другу, представления о стилях литературного языка и видах речи, правилах подготовки и произнесения речей, фонетических, лексических и грамматических параметрах языка, а также приемах активизации внимания собеседника превратили риторику в сложную научную систему знаний, умений и навыков.

Чтобы стать хорошим оратором, как и художником, музыкантом, спортсменом, недостаточно быть одаренным и даже талантливым. Самостоятельное или «школьное» постижение основ профессии, умноженное на упорство и многолетние тренировки, а также постоянный самоанализ, — таков единственный путь к вершинам ораторского искусства. Для большинства менеджеров он окажется извилистым и тернистым, но зато и очень ценным.
далее 

Маргинальный менеджер

Маргинальный менеджер (ММ) означает управленца, работающего в условиях нестабильности, непредсказуемости, а потому в ряде случаев способного преступить закон, нарушить правила и обычаи, выработанные на рынке. При этом он остается в обойме, так как и сами страны, где он работает, по сути, страны-маргиналы. То есть, с одной стороны, он вынужден быть таковым, так как условия маргинальны. А с другой стороны, он нарушает правила, а потому не может считаться порядочным, цивилизованным управленцем. Видимо, рассуждают западные аналитики, у него природа с криминальным оттенком. «Мы вас, конечно, понимай, — говорят они, — но руки не подать!».

Хотя стоит ли судить человека, который занялся частным бизнесом, чтобы не умереть с голоду, нарушает законы, не нарушив которые угробишь бизнес. Да и с точки зрения управления, необходимость ежечасно выбирать между моралью и выживанием, законностью и справедливостью только закаляет, делает человека более тонким, наблюдательным, вырабатывает навыки хорошего психолога и ответственного руководителя. Чем, скажите, это плохо?

Мы пытаемся разобраться в тех сильных сторонах маргинального русского менеджера, которые могут обеспечить российским компаниям преимущества перед зарубежными.
далее 

Маркетолог – это не профессия, это диагноз

Мы – наемники, ландскнехты XXI века, солдаты экономической удачи. Вы, бизнесмены, собственники, наняли нас для того, чтобы крутились колесики вашего бизнеса, чтобы ваши паруса ловили ветер и не обмякли от неправильного маневра. У нас много прав и еще больше обязанностей, главная из которых – быть эффективными. Потому что в противном случае на наше место заступят другие, молодые и амбициозные – очередь за воротами длинна и желающих все больше. А вот на ваше место в случае неудачи не заступит никто: кому же нужен разрушенный бизнес?.

Собственно, в этом и есть наше главное отличие: в случае неудачи мы меняем лишь вас, хозяев, вы же – среду обитания. Мы теряем насиженное место, а вы свое дело. Дело, которое дает вам не столько средства к существанию, сколько смысл существования. У нас же смысл существования в другом.
далее 

Матрица стилей руководства

Матрица стилей руководства является одним из наиболее популярных подходов к изучению стилей руководства. Он является не только удачной комбинацией других исследований на эту тему, но также дает руководителям особую возможность оценить свою позицию и попытаться начать движение в сторону усовершенствования стиля управления.

Наиболее существенный вклад в изучение стилей поведения руководителя в последние годы внес Гарри Юкл, который разработал девятнадцать категорий поведения руководителя. Этот список является, пожалуй, наиболее полным. Он может быть использован при обучении молодых и переобучении опытных руководителей и поможет им понять, что должен включать в себя процесс управления коллективом. Работа Юкла позволяет менеджерам создать правильный образ руководителя, просчитать правильность тех или иных действий с целью вывести процесс производства на качественно новый уровень.
далее 

Между двух огней

На вопрос, что представляет собой двойное лидерство, нет однозначного ответа. Под этим понятием в первую очередь подразумевается взаимодействие двух руководителей, являющихся единомышленниками. Однако помимо приверженности единой цели им необходимы такие качества, как полное доверие друг другу, лояльность, восприимчивость, а также умение переступить через свое «я» ради общих задач. Для исследования сущности двойного лидерства мы разобрали небольшие бизнес-кейсы о столкновении двух партнеров в одной организации, а главное - дали практические советы эйчару, которому придется выстраивать свою работу между двух огней.
далее 

Менеджер по персоналу: кто он, представитель коллектива или администрации?

И вот какая сложилась классификация. В основе ее - роли, исполняемые менеджерами по персоналу.
Причем роль эта задается не руководством компании, не стилем управления владельца или наемного директора, не корпоративной культурой предприятия.

Это роль личная, сложившаяся благодаря или вопреки воспитанию в родительской семье. Это характер, влияющий на вариант исполнения сценарной постановки под названием «Любимая работа». Тут мы сами себе режиссеры, продюсеры и исполнители главных и второстепенных ролей. И за все мы сами себе вручаем «Оскара» и «Нику» или получаем скандальный приз за сомнительное достижение в конкурсе «Серебряная калоша». А дальше эта роль легко вписывается или резко диссонирует с корпоративными стандартами или стилем управления, создаваемыми владельцами бизнеса.
далее 

Менеджмент человеческих ресурсов

В компаниях с большим количеством сотрудников рано или поздно встает вопрос о более эффективном управлении персоналом. Вручную справляться с большим объемом HR-информации довольно сложно и неэффективно.

Поэтому в таких случаях необходим мощный инструмент, позволяющий значительно сократить число ручных операций в работе с документами, повысить точность при расчете заработной платы, налогов и других отчислений и реализовать полноценное управление трудовыми ресурсами.

HRM (Human Resource Management - управление человеческим ресурсом) - автоматизированная комплексная система управления персоналом.
далее 

Менеджмент, основанный на мечте